Bất kỳ khách hàng nào mua xe mô tô Harley-Davidson mới sau ngày 1 tháng 4 năm 2015, từ đại lý ủy quyền của H-D đều đủ điều kiện hưởng các dịch vụ đã giới thiệu. Chương trình sẽ có hiệu lực trong thời gian 12 tháng, khi đăng ký mua xe mô tô mới. Nếu bạn gia hạn tư cách hội viên H.O.G.® sau năm miễn phí đầu tiên, bạn sẽ được cộng thêm 12 tháng Dịch vụ hỗ trợ của H.O.G.™ (tối đa là 24 tháng).

Thành viên hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ dưới đây khi lái xe mô tô Harley-Davidson dựa trên vùng lãnh thổ cụ thể. Điều này còn phụ thuộc vào phạm vi địa lý của các nhà cung cấp dịch vụ và thời gian làm việc tương ứng của họ.

Có thể loại trừ một số nội dung. Hội viên phải chịu trách nhiệm cho mọi chi phí vượt quá mức lợi ích. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ trên cơ sở nỗ lực tốt nhất. Một số dịch vụ hoàn toàn chỉ mang tính giới thiệu hay bố trí. Hỗ trợ của H.O.G.™ sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi chi phí của bên thứ ba

Nếu xe của bạn hỏng hóc về mặt kỹ thuật, hay gặp tai nạn, và không thể di chuyển được khi đang đi trên đường, Hỗ trợ H.O.G.^™ sẽ hỗ trợ hội viên và thanh toán cho phương tiện dùng để kéo xe mô tô của bạn đến nhà cung cấp dịch vụ gần nhất trong khu vực nếu không thể sửa chữa ngay lập tức. 

Nếu xe không thể sửa chữa trong vòng 6 giờ kể từ khi hỏng, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ sắp xếp và thanh toán cho phương tiện di chuyển thay thế để hội viên trở về nhà.

Nếu không thể sửa chữa khi xe hỏng, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ sắp xếp và thanh toán cho việc đưa xe mô tô về đến nhà của hội viên.

Nếu xe máy bị hỏng hoặc không thể di chuyển và không thể sửa chữa trong vòng 24 giờ, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ sắp xếp và trả tiền cho chỗ ở khách sạn tại địa điểm gần nhất có sẵn.

Nếu xe của bạn không thể di chuyển khi đang đi trên đường do thiếu nhiên liệu, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ bố trí để một nhà cung cấp dịch vụ giao xăng đến địa điểm của xe. Hội viên sẽ trả tiền xăng.

Nếu xe của bạn gặp tai nạn và hỏng hoàn toàn, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ sắp xếp và thanh toán cho một công ty kéo xe để hủy bỏ xe.

Nếu xe của bạn không thể sửa chữa và bạn cần tới ngay điểm đến, Hỗ trợ H.O.G.™ sẽ sắp xếp và thanh toán cho phương tiện thay thế để hội viên tiếp tục hành trình.

Nếu xe của bạn gặp tai nạn và không thể di chuyển để sửa chữa trong xưởng, Hỗ trợ H.O.G.^™ sẽ sắp xếp cho thuê một chiếc xe mô tô có cùng công suất hoặc tốt hơn bất cứ khi nào có thể. Hội viên sẽ trả tiền thuê xe. 

Trong trường hợp xe của bạn bị hỏng hay gặp tai nạn, Hỗ trợ H.O.G.^™ sẽ thông báo thông tin khẩn cấp liên quan đến sự cố hoặc tai nạn xe của bạn đến người đăng ký và/hoặc gia đình của hội viên.