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Resi e cambi
Gli ordini effettuati nel negozio online H-D possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di consegna (“periodo di ripensamento”) per beneficiare di un rimborso inviato al metodo di pagamento originario.
Resi gratuiti – VALIDI PER I RESI DI ACQUISTI ONLINE ENTRO IL PERIODO DI RIPENSAMENTO
Puoi effettuare il reso di uno o più articoli gratuitamente online (metodo più veloce), utilizzando la nostra semplice procedura dedicata. Per cominciare, fai clic sul pulsante qui sotto e segui le istruzioni sullo schermo.
Una volta inviata la richiesta di reso, riceverai un’etichetta di spedizione DHL prepagata da apporre sulla scatola contenente il tuo articolo (o articoli); potrai rispedircela tramite un punto di consegna DHL oppure (se, come da noi stabilito, non è idonea alla spedizione) permettere a noi di venire a ritirarla da te.
Puoi anche esercitare il tuo diritto legale di ritrattazione firmando e reinviandoci il modulo di risoluzione presente nell’Allegato 1 dei nostri Termini e condizioni di vendita. Tieni presente che per questo metodo di reso vigono termini contrattuali diversi. Per maggiori informazioni sui resi e i cambi si rimanda ai nostri Termini e condizioni di vendita.
POLITICA SUI RESI
- Tutti gli articoli da restituire devono essere riposti negli imballaggi originali e devono pervenire nelle condizioni originali. Questo include tutte le etichette degli articoli, le istruzioni, la bulloneria e gli accessori.
- Tutti gli articoli da restituire non devono presentare graffi, macchie o danni dovuti all’usura o all’installazione. In tali eventualità, ci riserviamo il diritto di operare trattenute sui rimborsi per compensare l’eventuale diminuzione di valore degli articoli.
- Se vuoi effettuare il reso di articoli di ordini diversi via posta, dovrai presentare richieste di reso online separate e utilizzare una scatola diversa per ogni ordine.
- Una volta avviato il reso, ti verrà inviata via e-mail una copia dell’etichetta di reso per rispedire l’articolo.
- Avrai quindi 14 giorni per inviarci l’articolo, a partire dalla data di avvio del reso.
- Se rientri nel periodo di ripensamento potrai ottenere un rimborso, ma quest’ultimo potrebbe essere soggetto a trattenute come già specificato.
- Il rimborso massimo dei costi di consegna equivarrà ai costi previsti dal metodo di consegna meno costoso che offriamo. Per esempio: se offiamo la consegna di un prodotto entro 3-4 giorni lavorativi a un certo prezzo, ma tu scegli di ricevere il prodotto entro 24 ore a un costo maggiore, allora noi rimborseremo solo la quota che avresti pagato per l’opzione di consegna più economica.
NON POSSIAMO ACCETTARE I RESI DI:
(I) articoli sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta che sono stati aperti dopo la ricezione;
(II) articoli personalizzati da te;
(III) articoli con una durata di conservazione o una scadenza limitate; e
(IV) articoli che sono stati uniti ad altri e non conservano più il loro stato originale in cui ti sono stati recapitati.
INFORMAZIONI SUI RIMBORSI
I resi vengono elaborati entro 2-3 settimane dal momento in cui riceviamo gli articoli presso il nostro magazzino. Il prezzo di acquisto e l’IVA a esso aggiunta (al netto di eventuali trattenute, ove applicabili) saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originario e registrati entro 1-3 giorni dalla data di elaborazione. Tieni conto che potrebbero volerci alcune settimane affinché l’accredito compaia nell’estratto conto mensile della tua carta di credito. Riceverai un’e-mail una volta che il tuo reso è stato elaborato.
RICEZIONE DELL’ARTICOLO SBAGLIATO
Certo, le moto Harley® sono perfette. Ma noi no. Se abbiamo preso un abbaglio e ti abbiamo inviato uno o più articoli sbagliati, non esitare a dircelo e sistemeremo tutto in un lampo. Chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET. Ti aiuteremo a ricevere la merce che hai ordinato e penseremo noi a pagare le spese di spedizione necessarie.
RICEZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Ci impegniamo sempre per consegnare gli articoli in conformità al nostro accordo e alle disposizioni di legge. Tuttavia, se un articolo che ricevi risulta essere difettoso, hai diritto a un rimborso completo. Chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET e ti forniremo assistenza. Ci occuperemo degli articoli difettosi caso per caso e rispetteremo i tuoi diritti legali. Ci faremo carico delle spese postali per il reso degli articoli difettosi.
CAMBI
Al momento non accettiamo richieste di cambi merce online. Tuttavia, se c’è qualche problema con il tuo ordine a causa di un nostro errore, chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET per ricevere assistenza. Ti aiuteremo a restituire l’articolo e a fare un nuovo ordine.
RESI DI REGALI
Per restituire un regalo acquistato nel negozio online H-D, chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET e ti forniremo assistenza. Tieni presente che i resi di regali verranno rimborsati all’acquirente originario tramite il metodo di pagamento originario.