Bestellingen in de H-D Online Store kunnen om welke reden dan ook binnen 15 dagen na de leveringsdatum ("bedenktijd") worden geretourneerd voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Gratis retourneren - GELDIG VOOR RETOUREN VAN ONLINE AANKOPEN BINNEN DE BEDENKTIJD
Je kunt je artikel(en) online gratis retourneren (snelste methode) via ons eenvoudige online retourproces. Klik op de onderstaande knop om te beginnen en volg de instructies op het scherm.
Zodra je je retouraanvraag indient, ontvang je een prepaid DHL-verzendlabel dat je op de doos met jouw artikel(en) kunt plakken en naar ons kunt terugsturen via een DHL afleverlocatie of (als door ons bepaald is dat de artikelen niet geschikt zijn om te versturen) ons in staat te stellen het bij jou op te halen.
Ga voor retourzendingen van Serial 1-artikelen naar het retourproces van Serial 1.
Je kunt ook jouw wettelijk recht uitoefenen om van gedachten te veranderen door het annuleringsformulier in schema 1 van onze verkoopvoorwaarden te ondertekenen en naar ons terug te sturen. Let op de verschillende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op deze manier van retourneren. Voor meer informatie over retourneren en omruilen verwijzen wij je naar onze Verkoopvoorwaarden.
RETOURBELEID
WIJ ACCEPTEREN GEEN OMRUILING VAN:
(i) artikelen die zijn verzegeld vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne zodra deze zijn ontzegeld nadat je ze hebt ontvangen;
(ii) artikelen die op maat zijn gemaakt voor jou;
(iii) artikelen met een beperkte houdbaarheid of vervaldatum; en
(iv) artikelen die zijn gevoegd met andere artikelen en hierdoor niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren zoals toen ze aan je werden geleverd.
TERUGBETALINGSINFORMATIE
Retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken vanaf het moment dat we de artikelen in ons magazijn hebben ontvangen verwerkt. De aankoopprijs en btw van je aankoop (minus eventuele inhoudingen indien van toepassing) worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcardafschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.
VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN
Natuurlijk zijn Harley ® fietsen perfect, maar wij zijn dat niet. Als wij het verknald hebben en jou de verkeerde spullen hebben gestuurd, laat het ons dan weten. Dan gaan we het snel oplossen. Bel ons op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd, van maandag tot en met vrijdag. We zullen je helpen de uitrusting die je hebt besteld te ontvangen en de rekening voor eventuele verzendkosten betalen.
DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN
Wij streven ernaar artikelen te leveren conform onze overeenkomst en zoals wettelijk voorgeschreven. Als een artikel dat je ontvangt echter defect blijkt te zijn, heb je recht op volledige terugbetaling. Bel ons voor hulp van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). We behandelen defecte artikelen van geval tot geval en houden ons aan jouw wettelijke rechten. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren van defecte artikelen.
OMRUILEN
Op dit moment accepteren we geen online omruilingsverzoeken. Als er echter een probleem is met je bestelling als gevolg van onze fout, bel ons dan voor assistentie van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). Wij helpen je met het retourneren van het artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling.
CADEAUS RETOURNEREN
Als je een cadeau wilt retourneren dat is gekocht in de H-D Online Store, bel ons dan van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) voor assistentie. Houd er rekening mee dat geretourneerde cadeaus worden terugbetaald aan de oorspronkelijke koper via de oorspronkelijke betaalmethode.
DRUK EEN VERZENDETIKET OPNIEUW AF
Als je een retourlabel opnieuw moet afdrukken, ga dan naar de bestelgegevens van je H-D Online Store, scrol omlaag naar je retourverzoeken en klik op de " Bekijk & Print etiket " link voor het artikel dat je wilt retourneren.
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop, ongebruikte fietsen kun je binnen vijftien (15) dagen na de leverdatum retourneren.
Om je aanvraag voor je retour op te starten, bel je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 99.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 222 (alleen vaste lijn) voor assistentie. Houd daarbij je bestelgegevens bij de hand. Onze medewerkers informeren je over het retourproces van je Serial 1 fiets. We kunnen dan het ophalen van de fiets regelen met het door ons gekozen bezorgbedrijf.
Het is belangrijk dat je de fiets retourneert in de verpakking waarin deze is geleverd. Verpak de fiets zorgvuldig om schade tijdens het retourneren te voorkomen.
De fiets mag geen krassen bevatten, vervuild of beschadigd zijn door slijtage of montage. Als dit gebeurt, behouden we ons het recht voor om inhoudingen op de terugbetalingen te doen om eventuele waardevermindering van de fiets te compenseren.
Je kunt binnen de bedenktijd een terugbetaling krijgen, maar dit kan onderhevig zijn aan inhoudingen zoals hierboven vermeld.
Retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken verwerkt vanaf het moment dat we de fiet sin ons magazijn hebben ontvangen. De aankoopprijs en btw van je aankoop (minus eventuele inhoudingen indien van toepassing) worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcardafschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.