RETOURBELEID

• Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en originele staat verkeren. Dit omvat alle item labels, instructies, hardware en accessoires.
• De geretourneerde artikelen mogen geen krassen bevatten, vuil of beschadigd zijn door slijtage of installatie. Als dit gebeurt, behouden we ons het recht voor om inhoudingen op de terugbetalingen te doen om zo eventuele waardevermindering van het item te compenseren.
• Als je artikelen van verschillende bestellingen per post wilt retourneren, moet je voor iedere bestelling een afzonderlijk online retourverzoek indienen en een aparte doos gebruiken.
• Zodra je je aanvraag voor de retourzending hebt opgestart, ontvang je per e-mail een kopie van het retourlabel om het artikel te verzenden.
• Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons op te sturen gerekend vanaf de datum van de aanvraag van de retourzending.
• Je kunt een terugbetaling krijgen als het binnen de bedenktijd is, maar deze kan onderhevig zijn aan inhoudingen zoals hierboven vermeld.
• De maximale vergoeding voor bezorgkosten zijn de kosten van bezorging via de goedkoopste bezorgmethode die we aanbieden. Als we bijvoorbeeld de levering van een artikel binnen 3 tot 4 werkdagen tegen één prijs aanbieden, maar jij ervoor kiest om het artikel binnen 24 uur tegen een hogere prijs te laten bezorgen, dan betalen we alleen terug wat je zou hebben betaald voor de goedkopere bezorgoptie.

WIJ ACCEPTEREN GEEN OMRUILING VAN:

(i) artikelen die zijn verzegeld vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne zodra deze zijn ontzegeld nadat je ze hebt ontvangen;

(ii) artikelen die op maat zijn gemaakt voor jou;

(iii) artikelen met een beperkte houdbaarheid of vervaldatum; en

(iv) artikelen die zijn gevoegd met andere artikelen en hierdoor niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren zoals toen ze aan je werden geleverd.

TERUGBETALINGSINFORMATIE

Retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken vanaf het moment dat we de artikelen in ons magazijn hebben ontvangen verwerkt. De aankoopprijs en btw van je aankoop (minus eventuele inhoudingen indien van toepassing) worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcardafschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.

VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Natuurlijk zijn Harley ^® fietsen perfect, maar wij zijn dat niet. Als wij het verknald hebben en jou de verkeerde spullen hebben gestuurd, laat het ons dan weten. Dan gaan we het snel oplossen. Bel ons op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd, van maandag tot en met vrijdag. We zullen je helpen de uitrusting die je hebt besteld te ontvangen en de rekening voor eventuele verzendkosten betalen.

DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN

Wij streven ernaar artikelen te leveren conform onze overeenkomst en zoals wettelijk voorgeschreven. Als een artikel dat je ontvangt echter defect blijkt te zijn, heb je recht op volledige terugbetaling. Bel ons voor hulp van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). We behandelen defecte artikelen van geval tot geval en houden ons aan jouw wettelijke rechten. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren van defecte artikelen.

OMRUILEN

Op dit moment accepteren we geen online omruilingsverzoeken. Als er echter een probleem is met je bestelling als gevolg van onze fout, bel ons dan voor assistentie van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). Wij helpen je met het retourneren van het artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling.

CADEAUS RETOURNEREN

Als je een cadeau wilt retourneren dat is gekocht in de H-D Online Store, bel ons dan van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) voor assistentie. Houd er rekening mee dat geretourneerde cadeaus worden terugbetaald aan de oorspronkelijke koper via de oorspronkelijke betaalmethode.

DRUK EEN VERZENDETIKET OPNIEUW AF

Als je een retourlabel opnieuw moet afdrukken, ga dan naar de bestelgegevens van je H-D Online Store, scrol omlaag naar je retourverzoeken en klik op de " Bekijk & Print etiket " link voor het artikel dat je wilt retourneren.