Revisadas por última vez en abril de 2017
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Tenga en cuenta que ciertos pedidos constituyen un uso indebido de Harley-Davidson y sus servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Para que le resulte más conveniente, no se le cobrará hasta que se autorice su método de pago, se verifique si la información del pedido es correcta y se envíe su pedido (salvo para los pedidos, incluso los pedidos anticipados, que se pagan con una Tarjeta de Regalo de Harley-Davidson™ que se debitan en el momento de hacer el pedido, no cuando se envía el pedido). Algunas situaciones que pueden generar la cancelación de su pedido incluyen limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas que nuestro departamento de crédito y evasión de fraude identifiquen. También podemos exigir verificaciones o información adicionales antes de aceptar un pedido. Nos comunicaremos con usted si se debe cancelar la totalidad o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar el pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya debitado su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago correspondiente) por el monto del pago.
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Trabajaremos de buena fe para resolver los problemas que tenga con el Sitio, lo que incluye los productos y servicios que solicite o compre a través del Sitio, si usted señala ese problema a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos excepcionales en los que posiblemente no podamos resolver un problema a entera satisfacción del cliente.
Usted y Harley-Davidson acuerdan que las disputas, los reclamos o las controversias que surjan del uso que usted haga del Sitio o que se relacionen de alguna manera con este, incluso los productos o servicios que solicite o compre a través del Sitio, se resolverán mediante arbitraje obligatorio en lugar de hacerlo en tribuales de jurisdicción general. El arbitraje es un procedimiento más informal que el inicio de una acción judicial en un tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una supervisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un intercambio de pruebas más limitado que el que tiene lugar en los tribunales, sin embargo, aceptamos cooperar mutuamente para acordar un intercambio de pruebas razonable en vista de las cuestiones involucradas y el importe del reclamo. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y reparaciones que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños, como si el asunto hubiera sido elevado ante un tribunal, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la ley sobre daños punitivos que aplica la Corte Suprema de los Estados Unidos. Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que usted y Harley-Davidson renuncian al derecho de un juicio por jurado o a participar de una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje se prolongará más allá de la finalización de estas Condiciones de Uso y de cualquier relación contractual entre usted y Harley-Davidson.
Si desea presentar un reclamo contra Harley-Davidson, y por lo tanto elige solicitar arbitraje, primero debe enviar a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de su reclamo ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe estar dirigida a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de la Notificación"). Si Harley-Davidson desea presentar un reclamo en su contra y, por lo tanto, decide solicitar arbitraje, le enviará por correo certificado, una Notificación escrita a la dirección más reciente que tengamos registrada o la que se encuentre en nuestros registros. Una Notificación, ya sea enviada por usted o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o la disputa; y b) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Si Harley-Davidson y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Harley-Davidson pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, no se debe dar a conocer al árbitro el monto de la oferta de conciliación que Harley-Davidson o usted hagan. Puede descargar o hacer una copia de una Notificación de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si usted está obligado a pagar una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba una notificación en la Dirección para Notificaciones que indica que usted ha iniciado el arbitraje, se le reembolsará de inmediato el pago de la tasa de depósito, salvo que su reclamo sea superior a US$10 000. El arbitraje se regirá por los Reglamentos de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas con el Consumidor (en forma colectiva, "Normas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), tal como fueron modificados por estas Condiciones de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, también puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitarlas por escrito a nuestra Dirección para Notificaciones. El árbitro está obligado a cumplir con estas Condiciones de Uso. El árbitro debe decidir en todas las cuestiones, que incluyen lo relacionado con el alcance y la aplicabilidad de estas Condiciones de Uso y con este acuerdo de arbitraje. Salvo que Harley-Davidson y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. (Si usted reside fuera de Estados Unidos, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en su país de residencia, en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted, sin embargo, seguirá sujeta a las Normas de la AAA, incluso las normas de la AAA que se refieren a la selección del árbitro). Si su reclamo es por US$10 000 o menos, aceptamos que usted elija si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o por una audiencia en persona según lo que establecen las Normas de la AAA. Si su reclamo supera los US$10 000, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá dictar una resolución fundamentada por escrito, con una explicación adecuada de los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el fallo. Si el árbitro emite un fallo a su favor cuyo importe es mayor al valor de la última oferta que le hizo Harley-Davidson por escrito antes de la selección del árbitro (o si Harley-Davidson no hizo una oferta antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Harley-Davidson le pagará el importe del fallo o US$1000, el importe que sea mayor. Salvo lo expresamente establecido en el presente, el pago de todas las tasas de depósito, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA. Cada parte deberá pagar sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si una de las partes gana un reclamo legal en el que la parte perdedora se debe hacer cargo de los honorarios de abogados de la parte ganadora, o si existe un acuerdo escrito que dispone el pago o la recuperación de los honorarios de abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte ganadora, según las normas de honorarios legales previstas por la ley.
USTED Y HARLEY-DAVIDSON ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O DEMANDANTE COLECTIVO DE UN PRESUNTO RECURSO COLECTIVO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, salvo que usted y Harley-Davidson acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona con sus reclamos, y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede conceder desagravios declaratorios o medidas cautelares solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para ofrecer la reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte.
Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto, pero las demás disposiciones de estas Condiciones de Uso seguirán teniendo plena validez y vigencia; y (b) los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin, tendrán la jurisdicción y competencia exclusivas.