2013년 4월 22일
Harley-Davidson은 고객의 신뢰와 지지를 가장 중요한 자산으로 생각합니다. 고객이 맡긴 개인정보의 보호와 적절한 사용은 Harley-Davidson의 엄중한 책임입니다. Harley-Davidson이 고객의 개인정보를 수집하는 가장 주요한 목적은 Harley-Davidson과 고객 간의 소통과 경험을 개인화하기 위한 것입니다. 본 정책은 Harley-Davidson이 어떤 개인정보를 수집하는지, 언제 수집하는지, 수집한 개인정보를 어떻게 사용하는지 및 Harley-Davidson의 개인정보 사용에 대해 고객이 선택할 수 있는 사항에 대해 설명합니다.
본 정책의 목적과 관련해서 Harley-Davidson은 전 세계에 있는 Harley-Davidson, Inc.와 그 자회사 및 계열사(Harley-Davidson Financial Services , Inc.와 그 자회사 제외)를 뜻합니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson Motor Company와 Harley-Davidson 딜러 시스템을 포함합니다. Harley-Davidson Financial Services는 수신 동의와 거절 절차를 비롯하여 자체 개인정보 처리 방식을 보유하고 있습니다. 다음을 확인하십시오. HDFS 개인정보 정책에서 Harley-Davidson Financial Services의 개인정보 처리를 확인할 수 있습니다. Harley-Davidson 딜러는 Harley-Davidson과 독립적으로 운영됩니다. 본 정책은 딜러에게 적용되지 않습니다. 딜러의 개인정보 처리에 대해 자세히 알아보려면 해당 딜러에게 문의하거나 해당 딜러의 웹사이트를 방문하십시오.
Harley-Davidson은 고객이 Harley-Davidson의 웹사이트나 매장에 방문할 때, 온라인이나 전화로 주문을 할 때, 매장에서 구매를 할 때, 고객이 온라인으로 Harley-Davidson에 개인정보를 저장할 때, 고객이 질문이나 우려 사항을 문의하고자 Harley-Davidson에 연락할 때 또는 컨테스트, 홍보 행사나 조사에 참여할 때 개인정보를 수집합니다. 본 정책의 목적을 위하여 개인정보는 고객의 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 신용카드 번호, 성별, 생일, 또는 개인적 관심사를 포함할 수 있습니다. Harley-Davidson은 고객의 제품에 대한 관심 그리고 온라인, 전화 또는 매장에서 구매한 내용에 대한 기록을 유지합니다. 수집된 정보는 Harley-Davidson의 공동 마케팅 파트너나 별개의 타사로부터 Harley-Davidson이 수집한 정보와 통합될 수 있습니다.
"Harley-Davidson은 다음과 같은 방식으로 개인정보를 사용합니다.
Harley-Davidson과 소통할 때 고객의 경험을 개인화하고 향상시키기 위하여
Harley-Davidson이 고객에게 최고 수준의 경험, 제품, 서비스 그리고 모터사이클을 제공하기 위하여
주문을 처리하는 과정에서 주문 상태와 배송을 확인하기 위한 이메일을 보내기 위하여
고객과 소통하고 고객이 거절하지 않을 경우 이메일, 우편, 전화(자동 응답 및 사전 녹음 메시지 포함), 문자 메시지 또는 제품, 서비스, 컨테스트, 홍보 자료를 고객에게 전달하기 위하여
컨테스트와 홍보 행사를 관리하고 고객의 요청을 처리하기 위하여
Harley-Davidson이 고객의 모터사이클과 선호도에 대해서 더 알기 위하여
Harley-Davidson의 웹사이트, 경험, 제품 그리고 서비스를 관리하고 개선하기 위하여
회원 프로그램, 혜택 및 서비스에 대한 소식을 전달하고 회원의 경험을 개선하기 위하여
고객의 경험을 향상시키기 위하여
필요할 경우 자동응답 또는 사전 녹음된 전화를 통해서 고객에게 연락하기 위하여
고객이 마케팅 정보나 전화 수신 여부를 선택할 수 있도록 하기 위하여 거절에 대한 지시는 “홍보 자료 수신을 동의하거나 거절하는 방법은 무엇인가요?” 섹션을 참조하십시오."
고객은 Harley-Davidson의 온라인 사이트(예를 들면 harley-davidson.com) 중 하나를 사용하여 특정 개인정보를 검토 및 수정할 수 있습니다. 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 Harley-Davidson 웹사이트에서 자신의 개인정보에 접근하면 프로필에 있는 특정한 정보를 수정할 수 있습니다. 고객은 또한 “Harley-Davidson에 연락하는 방법은 무엇인가요?” 섹션에 제시된 방법으로 Harley-Davidson에 연락해서 자신의 개인정보를 수정하도록 요청할 수 있습니다.
Harley-Davidson은 고객이 Harley-Davidson으로부터 연락을 받기를 원할 경우에만 소통을 시도합니다. 특별 제공품과 마케팅 행사와 같은 홍보 정보를 받기 원하지 않을 경우 고객은 아래와 같은 절차를 밟을 수 있습니다.
"Harley-Davidson과의 현재의 소통 수준을 변경하고자 할 경우 고객은 마케팅 메일의 기능 해제를 사용할 수도 있고 자신의 온라인 프로필 계정에 로그인해서 선호하는 방식을 변경할 수도 있습니다. 고객은 또한 “Harley-Davidson에 연락하는 방법은 무엇인가요?” 섹션에 제시된 전화 또는 우편으로 Harley-Davidson의 고객 서비스팀에 연락할 수 있습니다.
모터사이클 소유주는 품질보증 및 리콜 정보 수신을 거절해서는 안 됩니다. 고객이 Harley-Davidson과 거래를 할 때(예를 들면 HOG나 미술관 회원자격을 갱신하거나 온라인으로 제품을 구매할 때) Harley-Davidson은 고객의 주문 및 배송 상태를 이메일로 지속해서 확인합니다. Harley-Davidson은 또한 전화, 이메일 또는 우편으로 고객의 주문과 관련된 질문을 하고 정보를 제공할 수 있습니다.
수신 거절은 계열사별로 적용됩니다. 한 계열사를 거절하는 것이 자동으로 다른 계열사에도 적용되는 것은 아닙니다. 예를 들면, Harley-Davidson Motor Company를 거절함으로써 Harley-Davidson Financial Services를 거절할 수는 없습니다.
Harley-Davidson으로부터 더 이상의 홍보 자료를 수신하고 싶지 않은 경우 Harley-Davidson은 고객정보에 ‘마케팅 금지’를 표시하고 고객의 요청을 처리하기 위한 단계를 밟습니다."
Harley-Davidson 딜러는 독립적인 업체입니다. 본 정책은 딜러에게 적용되지 않습니다. Harley-Davidson 딜러에서 보유한 사항을 변경하고자 할 경우 해당 딜러에 직접 문의하십시오.
Harley-Davidson은 아동이 인터넷을 사용할 때 그들의 개인정보와 안전에 신경쓰고 있습니다. Harley-Davidson은 부모의 확인 가능한 사전 동의 없이 13세 이하의 어떤 아동에게도 온라인으로 개인 식별 가능한 정보를 의도적으로 요청하지 않습니다. Harley-Davidson의 웹사이트는 일반 사용자 사이트이며 아동의 사용을 목표로 하거나 그런 의도를 갖고 있지 않습니다.
고객의 데이터를 보호하는 것은 Harley-Davidson에서 최고로 중요한 사안입니다. Harley-Davidson은 물리적, 전자적, 계약상의, 절차적인 그리고 관리상의 안전조치를 취함으로써 개인정보의 기밀, 품질, 보안, 그리고 사적 측면을 보호합니다. Harley-Davidson은 보안 소켓 레이어(SSL) 기술을 사용하여 고객의 정보를 Harley-Davidson에 전송된 그대로 보호합니다. Harley-Davidson은 또한 고객의 데이터를 안전하게 보호하기 위하여 고안된 사용자 인증 절차와 기타 예방 기술을 활용합니다. 개인정보에 대한 접근은 업무를 수행하기 위하여 접근을 요청하고 Harley-Davidson이 승인한 인원 그리고 계약상 고객의 개인정보를 기밀로 안전하게 유지하도록 요구를 받은 승인된 타사로 제한됩니다. 하지만 어떤 데이터 전송 또는 저장도 100% 안전한 것으로 보장할 수 없습니다. 따라서 Harley-Davidson은 보유한 정보를 보호하기 위하여 노력하되 고객이 Harley-Davidson에 전송한 어떤 정보에 대해서도 보안을 보장 또는 보증할 수 없습니다.
고객의 편의를 위하여 Harley-Davidson의 웹사이트에는 Harley-Davidson과는 다른 정책을 보유하고 있는 승인된 Harley-Davidson 딜러와 같은 타사 웹사이트의 링크가 있을 수 있습니다. Harley-Davidson은 링크된 그 어떤 사이트의 내용과 업무에 대해서도 책임을 지지 않습니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson의 사이트를 통해서 접근하는 모든 사이트에 대해 해당 사이트의 개인정보 정책을 검토할 것을 권고합니다.
Harley-Davidson의 사업 또는 외부 사업 환경이 변화함에 따라 Harley-Davidson은 정책을 수정하여 그 처리에 관한 변경사항을 반영할 수 있습니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson의 처리 방식이 변경될 경우 또는 기타 법률적으로 필요할 경우 Harley-Davidson의 웹사이트에 수정된 개인정보 정책을 게시할 것입니다. Harley-Davidson의 개인정보 정책에 관한 질문이 있으시다면 다음 주소로 질문이나 의견을 보내 주십시오.
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