Bienvenue chez Harley-Davidson

Lorsque nous recueillons vos informations personnelles, notre objectif principal est de pouvoir vous fournir nos produits et services et vous aider à personnaliser les interactions et les expériences que vous avez avec nous. La présente Politique vous explique quelles sont les informations personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous, quand nous pouvons être amenés à les recueillir, comment nous pouvons les utiliser et les divulguer, ainsi que les droits dont vous disposez concernant leur utilisation. En utilisant nos sites web, notre application mobile et tous les produits ou services achetés ou souscrits via nos sites web et l’application mobile (y compris les services H-D™ Connect et les services d’Intégration de véhicule), et en soumettant vos informations personnelles, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité. 

Engagement de Harley-Davidson pour la protection de la confidentialité

• Qui est responsable de la collecte et de l'utilisation de mes informations personnelles ?
• Quel genre d’informations personnelles sont collectées par Harley-Davidson et pourquoi ?
• Quel genre d’informations personnelles sont collectées par Harley-Davidson, Inc. dans le cadre des services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule et pourquoi ?
• Comment les cookies ou les traceurs sont-ils utilisés par Harley-Davidson ?
• Mes informations personnelles sont-elles partagées par Harley-Davidson ?
• Mes informations personnelles sont-elles transférées à l'extérieur de l'EEE ?
• Comment puis-je savoir si mes informations personnelles sont sécurisées ?
• Combien de temps mes informations personnelles sont-elles conservées par Harley-Davidson ?
• Quels sont les droits dont je dispose sur mes informations personnelles en vertu des lois sur la protection des données ?
• Comment puis-je choisir d’accepter ou de refuser les communications promotionnelles ?
• Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web ?
• Comment suis-je informé(e) des changements apportés à la Politique de confidentialité de Harley-Davidson ? 
• Comment puis-je contacter Harley-Davidson ?

Qui est responsable de la collecte et de l'utilisation de mes informations personnelles ?

L'entité responsable du traitement des données décrite dans cette Politique (à l'exception du traitement des données relatives aux services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule) est Harley-Davidson Europe Ltd, 6000 Garsington Road, Oxford, Oxfordshire, OX4 2DQ, Royaume-Uni (« Harley-Davidson Europe »), qui est le contrôleur de données responsable du traitement de ces données, conformément aux lois sur la protection des données.

L'entité responsable du traitement des données personnelles traitées dans le contexte des services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule est Harley-Davidson, Inc, 3700 West Juneau Avenue, Milwaukee, WI 53208, États-Unis (« Harley-Davidson, Inc. »), qui est responsable du traitement de ces données, conformément aux lois sur la protection des données.

Vous trouverez les coordonnées de ces deux contrôleurs dans la section « Comment puis-je contacter Harley-Davidson ? » ci-dessous.

Dans cette Politique, « Harley-Davidson » est utilisé pour désigner à la fois Harley-Davidson Europe et Harley-Davidson, Inc., lorsque les informations fournies s’appliquent de la même manière aux deux contrôleurs.

Veuillez noter que cette Politique ne s'applique pas à Harley-Davidson Financial Services qui dispose de ses propres pratiques en matière de protection de la vie privée et possède sa propre politique de confidentialité. Pour plus de détails sur les pratiques de Harley-Davidson Financial Services en matière de protection de la vie privée, consultez le site : www.myhdfs.com.

Il arrive que nos concessionnaires Harley-Davidson indépendants partagent certaines informations avec nous dans le cadre de votre achat d'un véhicule Harley-Davidson. Toutefois, cette Politique ne s'applique pas aux concessionnaires ou aux communications que vous pourriez avoir avec eux. Pour en savoir plus sur les pratiques des concessionnaires en matière de protection de la vie privée, nous vous invitons à contacter le concessionnaire ou visiter son site web.

Quel genre d’informations personnelles sont collectées par Harley-Davidson et pourquoi ?

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles lorsque vous visitez l'un de nos sites web, lorsque vous enregistrez vos informations personnelles en ligne ou lorsque vous nous contactez pour nous poser une question ou nous faire part d’un problème, lorsque vous souhaitez réserver un essai sur route ou prendre une location, lorsque nous traitons vos données dans le cadre de la garantie, ou lorsque vous participez à un concours, une promotion ou une enquête. Si nous ne recueillions pas vos informations personnelles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les produits et les services que vous nous avez demandés.    

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupés comme suit.

Quel genre d’informations personnelles sont collectées par Harley-Davidson, Inc. dans le cadre des services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule et pourquoi ? 

Il est possible que les services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule ne soient pas disponibles dans votre pays, auquel cas vous n’êtes pas concerné(e) par cette section.

Si vous souscrivez aux services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule, nous recueillerons et traiterons certaines données personnelles vous concernant et qui concernent votre véhicule dans le but de fournir les services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule, comme suit (désignés collectivement les « Données H-D™ Connect »). La communication de vos Données H-D™ Connect à H-D est un acte volontaire, sans recueillir ces Données H-D™ Connect, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule ou certaines fonctionnalités que vous nous avez demandées.

Nous pouvons recueillir et traiter (et permettre à nos fournisseurs de services tiers de recueillir et traiter) les Données H-D™ Connect aux fins suivantes, conformément à cette Politique et à d’autres fins autorisées ou requises par la loi.

Comment Harley-Davidson utilise-t-elle les cookies ou les traceurs ?

Harley-Davidson et les sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons utilisent des technologies de suivi (notamment des cookies et des pixels invisibles) sur nos sites web afin de fournir des publicités personnalisées en notre nom et au nom d’autres annonceurs sur Internet. Harley-Davidson et ces sociétés peuvent, le cas échéant, collecter des informations sur votre activité sur nos sites et d'autres sites, ainsi que des informations sur votre interaction avec nos publicités et autres communications, et utiliser ces informations pour déterminer les publicités que vous voyez sur nos sites et applications.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, cliquez [ici].

Harley-Davidson partage-t-elle mes informations personnelles ?

Harley-Davidson Europe peut partager vos informations personnelles identifiées à la section « Quel type d’informations personnelles sont collectées par Harley-Davidson et pourquoi ? » :

·         au sein du groupe de sociétés Harley-Davidson à travers le monde - y compris avec Harley-Davidson Inc., H-D U.S.A. Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc, Harley-Davidson Motor Company Operations Inc et Harley-Davidson Dealer Systems Inc, Harley-Davidson Financial Services, toutes basées aux USA - pour nous aider à fournir nos produits et services, vous offrir des expériences personnalisées, vous proposer des produits ou services susceptibles de vous intéresser, traiter vos commandes et vos autres demandes en ligne ainsi qu’à d’autres fins commerciales ;

·         avec nos concessionnaires indépendants, afin de nous aider à fournir des produits et services, offrir des expériences personnalisées, offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, traiter des commandes en ligne et d'autres demandes, ainsi qu’à d'autres fins commerciales ;

·         avec des sociétés non affiliées dans le cadre de vos obligations financières relatives à un produit ou un service Harley-Davidson ;

·         avec nos fournisseurs de services tiers, dans la mesure nécessaire, pour que ces fournisseurs nous fournissent des services, notamment, mais sans toutefois s'y limiter, les fournisseurs de services agissant pour notre compte, tels que des fournisseurs de services technologiques, les fournisseurs de services de paiement, les agences de marketing, les consultants professionnels et autres fournisseurs ; et

·         avec des partenaires et des tiers soigneusement sélectionnés, notamment les entreprises qui commercialisent des produits et services de marque Harley-Davidson, qui peuvent vous contacter au sujet de produits, services, concours, réductions, promotions et événements pertinents susceptibles de vous intéresser, ou qui peuvent utiliser vos données pour la recherche et le développement afin d'améliorer leurs produits et services.

Si vous êtes abonné aux services H-D™ Connect et d’Intégration de véhicule, Harley-Davidson, Inc. peut, le cas échéant, partager vos Données H-D™ Connect :

·         au sein du groupe de sociétés Harley-Davidson à travers le monde - notamment avec  , mais non exclusivement, Harley-Davidson Retail B.V et Harley-Davidson Inc., HD U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. et Harley-Davidson Dealer Systems Inc., toutes basées aux États-Unis - pour nous aider à fournir les Services H-D™ Connect et les Services d’intégration de véhicule, vous offrir des expériences personnalisées, vous proposer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, traiter les commandes en ligne et d'autres demandes ainsi qu’à d'autres fins commerciales;

·         avec nos concessionnaires indépendants, afin de nous aider à fournir des produits et services, offrir des expériences personnalisées, offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, traiter des commandes en ligne et d'autres demandes, ainsi qu’à d'autres fins commerciales ;

·         si vous avez contracté un prêt véhicule auprès de Harley-Davidson Financial Services pour l’achat d’un véhicule, conformément à votre contrat avec HDFS, Harley-Davidson, Inc. peut partager les données de localisation de votre véhicule avec HDFS en cas de défaut de remboursement de votre prêt ;

·         avec des sociétés non affiliées dans le cadre de vos obligations financières concernant un produit ou un service Harley-Davidson ;

·         avec des sociétés non affiliées qui fournissent des services en notre nom dans la mesure nécessaire à la prestation des services, notamment notre fournisseur de services réseau, notre fournisseur de services technologiques et de stockage, notre fournisseur de gestion d'identité, notre fournisseur de services de facturation, notre fournisseur de services d'abonnement et nos fournisseurs tiers qui prennent en charge notre application mobile. En outre, nous pouvons fournir des données anonymes (données qui ne permettent pas de remonter jusqu'à vous) à des fournisseurs de services tiers, à des fins statistiques et pour analyser et améliorer nos services ; et

·         avec des partenaires et des tiers soigneusement sélectionnés, notamment les sociétés qui commercialisent des produits et services de marque Harley-Davidson, qui peuvent vous contacter au sujet de produits, services, concours, réductions, promotions et événements pertinents susceptibles de vous intéresser ou qui peuvent utiliser vos informations pour la recherche et le développement afin d'améliorer leurs produits et services.

Nous prenons les mesures nécessaires pour veiller à ce que ces sociétés soient tenues par contrat de garder confidentielles les informations personnelles que nous leur fournissons et de n'utiliser ces informations que dans la mesure permise par nos soins.

Si nous vendons la totalité ou une partie de notre société ou de nos actifs ou si nous participons de quelque autre manière à une fusion ou à un transfert d'entreprise, ou dans le cas peu probable d'une faillite, nous pourrons, le cas échéant, transférer vos informations personnelles à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette transaction.

Dans certains cas, la loi peut exiger que nous divulguions vos informations personnelles pour répondre à des assignations, à des ordonnances de tribunaux ou à d'autres procédures judiciaires, pour répondre à une demande de coopération émise par une administration chargée de faire appliquer la loi ou par tout autre organisme public, pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre toute réclamation fondée en droit, ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire d’enquêter sur des manquements présumés aux conditions générales de notre site web, à des activités illégales, à la fraude, de les prévenir ou d’y répondre, ou pour protéger la sécurité, les droits ou les biens, qu’il s’agisse des vôtres, des nôtres ou de ceux d'un tiers.

Mes informations personnelles sont-elles transférées à l'extérieur de l'EEE ?

Les destinataires ci-dessus peuvent être établis dans des pays autres que le vôtre, notamment en dehors de l'EEE, et ne pas offrir le même niveau de protection de la confidentialité.

Certains bénéficiaires aux États-Unis peuvent être certifiés dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et sont donc considérés comme assurant un niveau adéquat de protection des données du point de vue de la loi de l’Union européenne. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays qui n'offrent pas un niveau adéquat de protection des données, conformément à une décision de la Commission européenne, Harley-Davidson prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos informations personnelles soient protégées conformément à la législation en vigueur, notamment, le cas échéant, en concluant avec la partie extérieure à l'UE/l’EEE des clauses contractuelles types de l’UE adoptées par la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées.

Plus précisément, les transferts de données personnelles à Harley-Davidson Inc, et à ses filiales américaines énumérées à la section précédente, sont couverts par un accord de transfert de données intra-groupe conforme aux clauses contractuelles types de l'UE.

Vous pouvez demander une copie de ces mesures de protection appropriées en nous contactant de la manière indiquée à la section « Comment puis-je contacter Harley-Davidson » ci-dessous.

Comment puis-je savoir si mes informations personnelles sont sécurisées ?

Harley-Davidson maintient des mesures de protection physiques, électroniques, contractuelles et protège ses procédures et sa gestion, pour préserver la confidentialité, l'intégrité, la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos données lorsqu’elles nous sont transmises. Nous utilisons également des procédures d'authentification par les utilisateurs et d'autres technologies préventives conçues pour assurer la sécurité et la protection de vos données. L'accès aux informations personnelles est limitée aux membres du personnel autorisés de Harley-Davidson qui doivent y avoir accès dans le cadre des fonctions qu’ils exercent et aux tiers autorisés qui sont tenus par contrat de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données. Il convient toutefois de noter que la sécurité de la transmission ou du stockage de données ne peut jamais être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger au mieux les données que nous conservons, nous ne pouvons assurer ou garantir à 100 % la sécurité des données que vous nous transmettez.

Il vous appartient de prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger votre identifiant de compte client et votre mot de passe. Veillez à les stocker dans un endroit sûr et à ne pas les partager avec un tiers.

Combien de temps mes informations personnelles sont-elles conservées par Harley-Davidson ?

La durée de conservation des informations personnelles varie en fonction des services fournis par Harley-Davidson et de la nature des informations personnelles détenues par Harley-Davidson.  Harley-Davidson ne conserve les informations personnelles que pour la période de temps nécessaire aux objectifs légitimes pour lesquelles les données personnelles sont traitées.

En ce qui concerne les services H-D™ Connect, Harley-Davidson, Inc. peut conserver vos données H-D™ Connect jusqu'à 10 ans ou, dans le cas des données du véhicule, de données sur l’état du véhicule et de données de localisation, jusqu'à 15 ans après la date à laquelle les données personnelles ont été recueillies.

Toutefois, les exigences légales peuvent nous obliger à conserver en totalité ou en partie les informations personnelles que nous détenons pendant une période de temps plus longue que celle pendant laquelle nous les aurions autrement détenues.

Une fois que Harley-Davidson n’aura plus l’utilité des informations personnelles ou lorsqu’elles ne seront plus requises par la loi, Harley-Davidson les convertira sous une forme agrégée non identifiable, ou Harley-Davidson détruira ou effacera les informations personnelles d’une manière appropriée.

Quels sont les droits dont je dispose sur mes informations personnelles en vertu des lois sur la protection des données ?

Conformément à la législation en matière de protection des données applicable, vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous noterez toutefois que ces droits peuvent être limités en vertu de la législation locale en matière de protection des données en vigueur.

·         Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti à une activité de traitement des informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous opposant ainsi à tout traitement ultérieur. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Si vous avez consenti à recevoir des messages promotionnels directs de notre part ou de la part de tiers et que vous souhaitez retirer votre consentement, consultez la section suivante pour obtenir des informations détaillées sur la manière de procéder.

·         Droit d'accès : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir de notre part la confirmation du traitement ou du non-traitement des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, demander d’accéder à ces informations personnelles. Les informations concernées par ce droit d'accès comprennent, entre autres, les motifs du traitement, les catégories d’informations personnelles concernées ainsi que les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les informations personnelles ont été ou seront communiquées. Il ne s'agit toutefois pas d'un droit absolu et les intérêts d'autres personnes peuvent restreindre votre droit d'accès. Vous pouvez également avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles en cours de traitement. Pour d'autres copies demandées par vos soins, nous pouvons facturer des frais raisonnables sur la base des frais administratifs.

·         Droit à la rectification : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir de notre part la rectification des informations personnelles inexactes vous concernant. Selon les finalités du traitement, vous pouvez avoir le droit de faire compléter des informations personnelles incomplètes, notamment par le biais d’une déclaration supplémentaire.

·         Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit d'obtenir de notre part l'effacement d’informations personnelles vous concernant et nous pouvons être obligés d'effacer ces informations personnelles.

·         Droit d'opposition : Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement de vos informations personnelles par nos soins et nous pouvons être obligés de ne plus traiter vos informations personnelles. En particulier, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des informations personnelles à des fins de marketing direct, ceci inclut le profilage dans la mesure où ce dernier est lié à ce type de marketing direct.

·         Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit d'obtenir de notre part la limitation du traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, les données concernées seront marquées et ne pourront être traitées par nos soins qu’à certaines fins.

·         Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de recevoir les informations personnelles qui vous concernent, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et vous pouvez avoir le droit de les transmettre à une autre entité sans que nous nous y opposions.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous de la manière indiquée à la section « Comment puis-je contacter Harley-Davidson ? » ci-dessous. Vous pouvez également consulter et modifier certaines informations personnelles directement sur nos sites en ligne (tels que harley-davidson.com), en vous connectant simplement à votre compte à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe, puis en accédant à votre profil de compte où vous pourrez modifier certaines informations personnelles.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit d’adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données.

Comment puis-je choisir d’accepter ou de refuser les communications promotionnelles ?

Harley-Davidson a pour principe de ne communiquer avec vous que si vous souhaitez avoir de nos nouvelles. Au moment où nous recueillons vos informations personnelles, le choix vous sera généralement proposé, conformément à la législation locale, de recevoir ou non des communications promotionnelles.

Si vous changez d'avis en ce qui concerne vos préférences de communication actuelles avec Harley-Davidson, vous pouvez utiliser la fonction de désabonnement incluse dans les e-mails de marketing ou vous connecter à votre compte de profil en ligne pour modifier vos préférences. Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone ou par courrier comme indiqué à la section « Comment puis-je contacter Harley-Davidson ? » ci-dessous.

Il convient de noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles, Harley-Davidson peut quand même vous contacter, notamment par e-mail, pour des questions liées à votre achat ou à l’abonnement que vous avez contracté auprès de nos services, ainsi que pour des informations liées à la garantie et au rappel de produits, ou encore des informations relatives au statut de votre commande et à son expédition. Nous pouvons également avoir besoin de vous contacter par téléphone, e-mail ou courrier pour des questions ou des informations relatives à votre commande.

Les processus de désabonnement aux communications sont spécifiques à l'entité considérée. Le désabonnement aux communications d’une entité Harley-Davidson n'est pas automatiquement pris en compte par les autres entités. 

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites web ?

Pour votre commodité, nos sites web peuvent contenir des liens vers les sites d'autres sociétés, telles que des concessionnaires Harley-Davidson agréés, qui peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes des nôtres. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de tout site accessible par l’intermédiaire de ces liens. Nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité de tout site auquel vous accédez par un lien depuis nos sites ou notre application mobile.

Comment suis-je informé(e) des changements apportés à la Politique de confidentialité de Harley-Davidson ?

Lorsque que les conditions commerciales de Harley-Davidson ou les conditions extérieures changent, nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques. Nous ajouterons le cas échéant une Politique de confidentialité révisée à notre site web suite aux changements apportés à nos pratiques ou pour répondre à toute autre exigence légale.

Comment puis-je contacter Harley-Davidson ?

Si vous avez des questions ou des doutes concernant notre Politique de confidentialité et son application, ou si vous souhaitez retirer votre consentement ou exercer vos droits en vertu des lois sur la protection des données applicable, nous vous invitons à vous adresser à nos services de protection de la vie privée :

Pour toute demande de renseignements sur la protection de la vie privée non liée aux services H-D™ Connect, contactez Harley-Davidson Europe à l’une des adresses indiquées :

·         Adresse électronique : [email protected]

·         Adresse postale : Harley-Davidson Europe Ltd., à l’attention de : Data Privacy, 6000 Garsington Road, Oxford, Oxfordshire, OX4 2DQ, Royaume-Uni.

Pour toute question relative à la protection de la confidentialité des informations personnelles concernant les services H-D™ Connect, contactez Harley-Davidson, Inc. à l’une des adresses indiquées : 

·         Adresse électronique : [email protected]

·         Adresse postale : À l'attention de : Chief Privacy Officer
         3700 W. Juneau Avenue
         Milwaukee, WI 53208