Dernière révision en avril 2017
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Si vous souhaitez faire valoir une réclamation contre Harley-Davidson et que vous choisissez donc de demander un arbitrage, vous devez d'abord envoyer à Harley-Davidson, par courrier certifié, un avis écrit de votre réclamation (« avis »). L’avis à Harley-Davidson doit être adressée à : General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 (« adresse d’avis »). Si Harley-Davidson souhaite faire valoir une réclamation contre vous et choisit donc de demander un arbitrage, elle enverra, par courrier certifié, un avis écrit à l'adresse la plus récente que nous avons dans nos dossiers pour vous. Un avis, qu'il soit envoyé par vous ou par Harley-Davidson, doit (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige; et (b) énoncer la mesure réparatoire spécifique demandée (« demande »). Si Harley-Davidson et vous ne parvenez pas à un accord pour résoudre la réclamation dans les 30 jours après la réception de l'avis, vous ou Harley-Davidson pouvez entamer une procédure d'arbitrage ou déposer une réclamation devant la Cour des petites créances. Lors de l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par Harley-Davidson ou vous ne sera pas divulgué à l'arbitre. Vous pouvez télécharger ou copier un formulaire d'avis et un formulaire pour lance l’arbitrage auprès de l'American Arbitration Association à l'adresse www.adr.org. Si vous êtes tenu de payer des frais de dépôt, après que Harley-Davidson ait reçu un avis à l'adresse d’avis indiquant que vous avez commencé l'arbitrage, elle vous remboursera rapidement le paiement des frais de dépôt, à moins que votre réclamation ne dépasse 10 000 USD. L'arbitrage sera régi par les règles d'arbitrage commercial et les procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation (Commercial Arbitration Rules et les Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) (collectivement, les « règles AAA ») de l'American Arbitration Association (« AAA »), telles que modifiées par les présentes conditions d'utilisation, et sera administré par l'AAA. Les règles et formulaires de l’AAA sont disponibles en ligne sur www.adr.org, en appelant l'AAA au 1-800-778-7879, ou en nous les demandant en nous écrivant à l'adresse d’avis. L'arbitre est lié par les conditions des présentes conditions d'utilisation. L’arbitre décide de toutes les questions, y compris les questions relatives à la portée et à l'applicabilité de ces conditions d'utilisation, y compris le présent accord d'arbitrage. Sauf si Harley-Davidson et vous en convenez autrement, toute audience d'arbitrage aura lieu dans le comté (ou la paroisse) de votre adresse de facturation. (Si vous résidez en dehors des États-Unis, toute audience d'arbitrage aura lieu dans votre pays de résidence à un endroit raisonnablement pratique pour vous, mais restera soumise aux règles de l'AAA, y compris les règles de l'AAA concernant la sélection d'un arbitre). Si votre réclamation est de 10 000 USD ou moins, nous convenons que vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre, par le biais d'une audience téléphonique ou par une audience en personne, comme établi par les règles de l'AAA. Si votre réclamation dépasse 10 000 USD, le droit à une audience sera déterminé par les règles de l'AAA. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre rendra une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles le montant adjugé est fondé. Si l'arbitre vous délivre un montant adjugé qui est supérieur à la valeur de la dernière offre de règlement écrite de Harley-Davidson faite avant qu'un arbitre ne soit sélectionné (ou si Harley-Davidson n'a pas fait d'offre de règlement avant qu'un arbitre ne soit sélectionné), alors Harley-Davidson vous paiera le montant adjugé ou 1 000 USD, selon le montant le plus élevé. Sauf disposition expresse des présentes, le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitre sera régi par les règles de l'AAA. Chaque partie paiera ses propres frais et honoraires d'avocat, le cas échéant. Cependant, si une partie l'emporte suite à une réclamation statutaire qui prévoit les honoraires d'avocat de la partie gagnante, ou s'il existe un accord écrit prévoyant le paiement ou le recouvrement des honoraires d'avocat, l'arbitre peut attribuer des honoraires raisonnables à la partie gagnante, conformément aux normes de transfert de frais prévu par la loi.
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Juillet 2020
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Les services de
, H-D™ Connect et d’intégration au véhicule s’appuient sur l’utilisation d’un logiciel installé dans votre véhicule. Le logiciel est concédé sous licence, ne vous est pas vendu, et peut devoir être mis à jour ou changé de temps à autre. Vous acceptez que nous puissions fournir des mises à jour logicielles ou des modifications à votre véhicule si nécessaire. Ces mises à jour peuvent être des mises à jour de fonctionnalités ou des mises à jour requises à des fins de sécurité. Pour toutes les mises à jour, vous recevrez une notification indiquant que vous disposez d'un délai défini pour lancer l'installation de la mise à jour. Si vous n’effectuez pas la mise à jour dans ce délai, les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peuvent être désactivés temporairement et vous ne recevrez aucune donnée des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule par le biais de l’application mobile H-D™ jusqu’à ce que la mise à jour requise soit terminée. Si nous déterminons que la mise à jour est une mise à jour critique, nous installerons automatiquement la mise à jour une fois que le moteur aura été inactif pendant une période de temps prescrite.
Veuillez noter qu’une mise à jour ou un changement de logiciel pourrait avoir un impact sur les données stockées sur les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. Veuillez noter que lors d’une mise à jour logicielle, votre véhicule sera immobilisé temporairement jusqu’à ce que la mise à jour logicielle soit terminée.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous remarquez des problèmes avec les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule suite à une mise à jour logicielle.
Afin de vous fournir les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, nos systèmes recueillent et utilisent les données d’emplacement de votre véhicule, tel que précisé davantage notre politique de confidentialité. Si, à tout moment, vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte des données de localisation de votre véhicule pour les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule conformément à vos droits applicables en vertu de la politique de confidentialité, vous pouvez désactiver cette fonction en annulant votre abonnement aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. L’annulation de votre abonnement aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule entraînera l’indisponibilité de tous les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, y compris tous les services de données de localisation.
Une caractéristique clé des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule qui s’appuie sur les données de localisation est le service de « repérage de véhicule volé ». Afin d'activer le service de repérage de véhicule volé, vous devez placer votre véhicule en mode « véhicule volé » à l’aide de l'application mobile H-D™. Veuillez consulter les pages FAQ sur https://www.h-d.com/connect pour obtenir plus de détails.
Si votre véhicule est placé en mode véhicule volé, nos systèmes tenteront de collecter plus fréquemment l'emplacement de votre véhicule. Ne vous abonnez pas aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule si vous ne souhaitez pas que vos données de localisation soit collectés de cette manière.
Vous reconnaissez que le service de suivi des véhicules volés peut ne pas être en mesure de suivre avec précision l'emplacement de votre véhicule dans tous les scénarios. Veuillez consulter les limitations de service ci-dessous. De plus, le service de suivi des véhicules volés est destiné uniquement à vous aider à vous informer du vol potentiel de votre véhicule et à éventuellement aider à la récupération du véhicule. Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule n’empêchent pas le vol de contenu du véhicule ou du véhicule lui-même et ne protègent pas contre les dommages ou les pertes. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou autres dommages que vous pourriez subir en rapport avec le vol de véhicule et vous conseillons de contacter les autorités chargées de l'application de la loi en cas de vol de votre véhicule.
Dans la section « Paramètres de la moto » de l'application mobile H-D™, vous pourrez contrôler les types de notifications que vous recevez et les méthodes de réception de ces notifications. Cette capacité comprendra les droits suivants : (i) « Partage de moto », soit afficher et modifier les détails de votre véhicule (y compris le NIV), (ii) « Alertes moto », soit afficher et modifier vos préférences pour les sections applicables de l’état du véhicule; (iii) « Notifications de sécurité », soit sélectionner les préférences de notification pour les paramètres liés à la sécurité du véhicule et (iv) « Partage de compte », qui vous permet d'autoriser un autre utilisateur avec un profil unifié H-D™ à afficher les détails de votre véhicule lorsqu'il se connecte à son application mobile H-D™ à l'aide de son profil unifié H-D™.
Les données de vérification de l'état du véhicule que nous fournissons sont limitées à des informations spécifiques pouvant être obtenues à distance à partir du véhicule. Les types de statistiques et d’éléments de données varieront en fonction du modèle du véhicule , mais peuvent comprendre des données telles que celles du compteur kilométrique, l’autonomie de carburant, l’état de la batterie, la pression des pneus, le mode de conduite, l’état de charge et le calendrier d’entretien. Vous pouvez gérer et définir des alertes de notification à l’égard de ces points de données.
De plus, notez que vous devrez mettre à jour le « calendrier d’entretien » manuellement après un service.
Enfin, vous reconnaissez que les données de contrôle de l'état du véhicule sont limitées, elles fournissent un aperçu instantané des informations spécifiques du véhicule à un moment précis. La fonction de vérification de l'état du véhicule ne remplace pas et ne doit pas compléter l'entretien régulier ou intermittent du véhicule. Veuillez consulter votre concessionnaire pour les problèmes d'entretien du véhicule. Nous ne promettons pas que nous pourrons détecter tous les états du véhicule. En particulier, les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peuvent être entravés si votre véhicule n'est pas en bon état de fonctionnement, a été endommagé ou modifié, ou par des obstacles tels que des collines, de immeubles hauts, des tunnels, des conditions météorologiques, des dommages à votre véhicule, un réseau sans fil ou électrique en panne, les bouchons ou le brouillage. Nous et les opérateurs de réseau et de système ne promettons pas la disponibilité ininterrompue des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule.
Nous nous efforcerons de fournir les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule avec une compétence et un soin raisonnables. Cependant, si vous trouvez des problèmes avec les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule ou si vous avez des problèmes, des questions ou des plaintes concernant les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, veuillez consulter les pages FAQ sur https://www.h-d.com/connect, ou consulter notre page Contactez-nous sur https://www.harley-davidson.com/contact.
Couverture : Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule sont offerts dans plusieurs pays. Cliquez ici pour obtenir une liste à jour des pays dans lesquels les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule sont offerts.
Réseau mobile : Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule s’appuient sur des réseaux de communication sans fil et des systèmes de positionnement par satellite. Ces réseaux et systèmes sont exploités par des tiers. Harley-Davidson ne peut garantir qu'ils seront disponibles dans tous les endroits et à tout moment. En particulier, le service peut être interrompu dans des zones éloignées ou fermées. De plus, ces réseaux et systèmes sont soumis à des changements et à des développements technologiques. Le système installé dans votre véhicule peut ne pas toujours être ou rester compatible avec les réseaux et systèmes tiers. Vous reconnaissez que pour accéder aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule avec l’application mobile H-D™, l’appareil sur lequel l’application mobile H-D™ est installée nécessitera une connectivité réseau et que vous êtes responsable de l’acquisition d’une telle connectivité réseau à vos propres frais.
Système électrique : Notez que votre véhicule doit avoir un système électrique qui fonctionne, y compris une alimentation par batterie adéquate pour faire fonctionner l'unité de commande télématique (TCU), pour que les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule fonctionnent.
Temps d'arrêt pour l’entretien : Nous chercherons à minimiser toute perturbation; cela dit, nous pourrions être tenus de temps à autre de suspendre ou de limiter votre accès aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule pour résoudre des problèmes du système, des problèmes avec votre compte ou d’autres problèmes qui peuvent avoir une incidence sur l’efficacité, l’utilisation ou la sécurité des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule.
Vous devez nous informer lorsque vous vendez ou transférez votre véhicule afin que nous puissions arrêter vos services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. Vous reconnaissez que le suivi des acheteurs secondaires ou des utilisateurs tiers du véhicule peut être interdit par la loi.
Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de votre véhicule. Vous êtes responsable de toutes les activités des utilisateurs de votre véhicule, y compris l’accès aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule et leur utilisation.
Tout le matériel mis à votre disposition dans le cadre des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule est la propriété de Harley-Davidson ou de l’une des sociétés de son groupe. Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule sont protégés par des lois américaines et internationales sur les droits d’auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle ou des lois équivalentes partout dans le monde. Les services de H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, y compris, mais sans s’y limiter, tous les fichiers, documents, textes, photographies, images, audio et vidéo et tout matériel accessible ou mis à disposition pour une utilisation ou téléchargement par le biais des services de H-D™ Connect et d’intégration au véhicule (« contenu ») ne peuvent être copiés, distribués, modifiés, reproduits, publiés ou utilisés, en tout ou en partie, sauf à des fins autorisées ou approuvées par Harley-Davidson par écrit, y compris pour la fourniture de services ou de produits à Harley-Davidson ou à n’importe quelle autre société de son groupe ou dans le cadre d’une relation d’affaires avec Harley-Davidson ou l’une des sociétés de son groupe. Vous ne pouvez pas mettre en trame ou utiliser des techniques de trame pour inclure, ou lier par un lien profond, n'importe quel nom, marque de commerce, marques de service, logo, contenu ou d'autres informations exclusives (y compris les images, le texte, la mise en page, ou la forme) de Harley-Davidson ou l'une de ses sociétés du groupe sans notre consentement écrit exprès. Vous pouvez afficher, copier, imprimer et utiliser du contenu uniquement pour votre usage personnel et à condition que : (1) le contenu soit utilisé à des fins informatives et non commerciales uniquement; (2) aucun contenu ne soit modifié de quelque manière que ce soit; et (3) le contenu soit utilisé, copié ou distribué séparément du texte d'accompagnement ou séparé de tout droit d'auteur, toute marque de commerce ou tout autre avis de propriété. Rien de ce qui est contenu dans les présentes conditions d’utilisation ne doit être interprété comme conférant par implication, par préclusion ou autrement, une licence ou un autre droit d’utilisation d’un brevet, d’un droit d’auteur, d’une marque de commerce ou de tout autre droit de propriété intellectuelle ou des droits de propriété de Harley-Davidson ou de l’une de ses sociétés du groupe ou de tout autre tiers, sauf si elle est expressément fournie dans les présentes.
Si vous êtes un titulaire de droits d'auteur ou un agent de ceux-ci basé aux États-Unis et pensez que toute soumission d'utilisateur ou tout autre contenu fourni par l’entremise des services H-D™ Connect enfreint vos droits d'auteur en vertu de la loi des États-Unis, vous pouvez soumettre une notification conformément au Digital Millennium Copyright Act (« DMCA »). Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter notre politique de contenu soumis par l'utilisateur disponible ici : https://www.harley-davidson.com/usercontent (politique de contenu d’utilisateur "H-D™").
Il vous est interdit de violer ou de tenter de violer la sécurité des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, y compris, sans limitation, (a) l’accès à des données non destinées à un tel utilisateur ou à la connexion sur un serveur ou un compte auquel l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder; (b) tenter de sonder, de numériser ou de tester la vulnérabilité d’un système ou d’un réseau ou d’enfreindre les mesures de sécurité ou d’authentification sans autorisation appropriée; (c) tenter d’interférer avec le service de tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans limitation, par le biais de la soumission d’un virus aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, la réalisation d’une attaque par déni de service, la surcharge, « l’inondation », le « pollupostage », le « bombardement » ou « le plantage »; (d) l’envoi de courriels non sollicités, y compris des promotions et/ou de la publicité de produits ou de services; (e) contrefaire n’importe quel en-tête de paquet TCP/IP ou n’importe quelle partie des informations d’en-tête dans n’importe quel courriel ou publication de groupe de discussion. Les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale. Harley-Davidson enquêtera sur les événements qui peuvent impliquer de telles violations et peut impliquer, et coopérer avec, les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs impliqués dans de telles violations. Vous acceptez de ne pas utiliser d’appareil, de logiciel ou de routine pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule.
L’accès aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peut être surveillé comme indiqué dans notre avis de confidentialité.
Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peuvent être indisponibles de temps à autre en raison de défaillances mécaniques, de télécommunications, de logiciels, de matériel et de fournisseurs tiers. Bien que Harley-Davidson déploiera des efforts raisonnables pour minimiser les perturbations, Harley-Davidson ne peut pas contrôler à quel moment un tel temps d’arrêt peut se produire et ne peut pas contrôler la durée de ces temps d’arrêt.
L’accès aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule nécessite un identifiant d’utilisateur et un mot de passe. Vous acceptez d’accéder aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule en utilisant uniquement l’identifiant d’utilisateur et le mot de passe vous ayant été fournis par Harley-Davidson. Vous acceptez de prendre des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de votre identifiant d'utilisateur et de votre mot de passe, et de ne pas partager ou divulguer votre identifiant ou mot de passe à des tiers.
Les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peuvent contenir des liens vers les sites Web de concessionnaires Harley-Davidson. Les concessionnaires Harley-Davidson sont des entreprises indépendantes et ne sont pas des agents de Harley-Davidson. Harley-Davidson n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de l’exploitation ou du bon fonctionnement des sites Web des concessionnaires Harley-Davidson ou de tout autre site tiers accessible à partir des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule. Lorsque vous accédez à un site non Harley-Davidson, veuillez comprendre qu'il est indépendant de Harley-Davidson et que Harley-Davidson n'a aucun contrôle sur le contenu ou le fonctionnement de ce site Web. De plus, un lien vers un site Web non Harley-Davidson ne signifie pas que Harley-Davidson approuve ou accepte une quelconque responsabilité pour le contenu ou l'utilisation du site lié.
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Si vous soumettez, téléversez, publiez ou transmettez des informations ou des fichiers par l’entremise des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule (« soumissions »), vous acceptez de vous conformer à la politique en matière de contenu d’utilisateur de H-D™ et acceptez de ne pas (1) soumettre, téléverser, publier ou transmettre quelconque contenu diffamatoire, abusif, diffamatoire, illégal, obscène, menaçant, harcelant, frauduleux, pornographique ou nuisible, ou qui pourrait encourager un comportement criminel ou contraire à l’éthique, (2) soumettre, téléverser, publier ou transmettre tout ce qui viole les droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété exclusive d’une personne ou d’une entité, (3) soumettre, téléverser, publier ou transmettre un virus ou tout autre composant nuisible ou (4) communiquer avec d’autres utilisateurs des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule ou d’autres personnes par l’intermédiaire de courriels, d’appels téléphoniques, de publipostages ou toute autre méthode de communication non sollicités. Si vous soumettez, téléchargez, publiez ou transmettez des commentaires ou des données comme des idées, des concepts, du savoir-faire, des techniques, des commentaires, des suggestions ou des questions concernant les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, tout produit, service ou contenu Harley-Davidson (« commentaire »), de tels renseignements seront réputés ne pas être confidentiels et Harley-Davidson et les sociétés de son groupe ne seront d’aucune façon tenus de maintenir le caractère confidentiel de ces commentaires en vertu des obligations qui lui incombent relativement à la politique de confidentialité. En soumettant, téléchargeant, publiant ou transmettant des soumissions ou des commentaires, vous accordez à Harley-Davidson et à ses sociétés du groupe le droit irrévocable, perpétuel, entièrement libéré, et libre de redevances et le droit d'utiliser, de reproduire, de divulguer et de distribuer les soumissions et commentaires à des fins commerciales, y compris sans limitation le développement, la commercialisation et la fabrication de produits, de services et de contenu intégrant ces soumissions et commentaires, sous réserve de nos obligations en vertu de notre avis de confidentialité. Si vous souhaitez garantir la disponibilité continue de toute soumission, veuillez prendre des mesures pour sauvegarder ces soumissions, car nous ne pouvons garantir que les soumissions continueront d'être disponibles.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre et de dégager de toute responsabilité Harley-Davidson et les sociétés de son groupe, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, consultants et agents respectifs, quant à toute réclamation, perte, responsabilité, dommages et dépenses de tiers (y compris, sans limitation, les honoraires raisonnables d’avocats) découlant ou se rapportant à des soumissions quelconques que vous publiez ou permettez d’être publiées par l’entremise des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule.
Harley-Davidson n’examine pas régulièrement les soumissions ou les commentaires publiés, mais se réserve le droit (mais non l’obligation) de surveiller et de modifier ou de supprimer les soumissions ou commentaires soumis par l’intermédiaire des services H-D™ Connect ou d’intégration au véhicule lorsque ces soumissions ou commentaires violent la politique en matière de contenu d’utilisateur de H-D™ ou pour toute autre raison valable. Vous accordez à Harley-Davidson et aux sociétés de son groupe le droit d'utiliser le nom que vous soumettez dans le cadre de toute soumission ou commentaire, sous réserve de nos obligations en vertu de notre avis de confidentialité. Vous acceptez de ne pas utiliser une fausse adresse de courrier électronique, de vous faire passer pour une personne ou une entité, et de ne pas induire en erreur quant à l'origine des soumissions ou des commentaires que vous soumettez. Sous réserve de nos obligations en vertu des présentes conditions d’utilisation et de la loi applicable, Harley-Davidson et les sociétés de son groupe n'assument aucune responsabilité pour les soumissions ou commentaires soumis par vous ou par un tiers.
Nous utiliserons des compétences et des soins raisonnables pour garantir l'intégrité et l'exactitude des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. Cependant, malgré nos efforts raisonnables, il est possible que les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule puissent comporter des inexactitudes ou d’autres erreurs, et que des ajouts, des suppressions et des modifications non autorisés puissent être apportés aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule par des tiers. Dans le cas où une inexactitude surviendrait, veuillez en informer Harley-Davidson afin qu'elle puisse être corrigée. Si nous apportons des modifications aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule qui altèrent substantiellement la jouissance de votre utilisation des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, nous vous en informerons par le biais de notre site Web, application ou d’un courriel. D’autres informations contenues dans les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule peuvent être modifiées ou mises à jour de temps à autre sans préavis. De plus, dans la mesure permise par la loi, bien que nous déployions des efforts raisonnables pour fournir des informations et du contenu appropriés sur notre site Web et notre application, Harley-Davidson et les sociétés de son groupe se dégagent de toute responsabilité quant aux informations ou au contenu accessibles par le bais des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule qui sont publiés par tout tiers non affilié à Harley-Davidson.
Nous ferons preuve de la compétence et de la prudence nécessaires dans le cadre de l’offre des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, mais ne pouvons garantir que les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule conviendront à vos exigences, produiront les résultats escomptés, fonctionneront sans interruption ou seront exempts d’erreurs.
Dans la mesure permise par la loi applicable et à moins que ce soit expressément précisé dans les présentes conditions d’utilisation, Harley-Davidson décline toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, les garanties de qualité satisfaisante, de qualité marchande, d’aptitude à un usage particulier et de non-violation à l’égard des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule.
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou les limitations des garanties implicites ou les limitations des droits statutaires applicables d'un consommateur, de sorte que certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Dans la mesure permise par la loi applicable, Harley-Davidson ne sera pas responsable des dommages directs qui dépassent 150 $ et ne sera pas responsable pour tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial, exemplaire, punitif ou autre (y compris, sans limitation, ceux résultant de pertes de bénéfices, de perte de données ou d’interruptions d’activités) découlant ou se rapportant de quelque façon que ce soit aux services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, qu’il s’agisse de garantie, de contrat, de responsabilité délictuelle ou de toute autre théorie juridique et peu importe qu’un avis de la possibilité de tels dommages-intérêts ait été donné ou non. Dans la mesure permise par la loi applicable, votre seul recours pour l’insatisfaction à l’égard des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule est de cesser d’utiliser les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. Lorsque la loi locale applicable l'exige, ce qui précède n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de déclaration frauduleuse causée par notre négligence ou toute autre perte lorsque la loi ne nous permet pas de le faire.
Dans la mesure permise par la loi applicable, Harley-Davidson ne sera pas responsable des dommages directs excédant les frais que vous avez payés pour les services H-D™ Connect au cours des 12 mois précédents ou 150 $, selon le montant le plus élevé et ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires, punitifs ou autres (y compris, sans s'y limiter, ceux résultant d'une perte de profits, de données perdues ou d'une interruption d'activité) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit aux services H-D™ Connect, qu'ils soient basés sur une garantie, un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique et peu importe qu’un avis de la possibilité de tels dommages ait été donné ou non. Dans la mesure permise par la loi applicable, votre seul recours en cas d'insatisfaction avec les services H-D™ Connect est de cesser d'utiliser les services H-D™ Connect. Lorsque la loi locale applicable l'exige, ce qui précède n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle ou de déclaration frauduleuse causée par notre négligence ou toute autre perte lorsque la loi ne nous permet pas de le faire.
Dans le cas où l'une des conditions d'utilisation serait jugée inapplicable par un tribunal compétent, ces dispositions seront limitées ou éliminées dans la mesure minimale nécessaire pour que les présentes conditions d'utilisation restent autrement en vigueur. Les présentes conditions d’utilisation, les conditions d’utilisation de l’application mobile et la politique de confidentialité constituent l’ensemble de l’accord entre Harley-Davidson et vous concernant les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule. À sa seule discrétion, Harley-Davidson peut de temps en temps réviser ces conditions d'utilisation, les conditions d’utilisation de l'application mobile et la politique de confidentialité. Lorsque nous publions des conditions d'utilisation, des conditions d'utilisation des applications mobiles ou une politique de confidentialité révisées, nous publierons ces documents révisés sur le site.
Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec les services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule si vous portez ce problème à l'attention de notre service à la clientèle. Cependant, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des cas rares où nous ne serons pas en mesure de résoudre un problème à la satisfaction d'un client.
Cet accord est régi et interprété conformément aux lois internes de l'État du Wisconsin, sans donner effet à un choix ou à un conflit de disposition ou règle de droit.
Vous et Harley-Davidson convenez que, à moins d’une interdiction par la loi, tout litige, toute réclamation ou controverse découlant ou se rapportant de quelque façon que ce soit à votre utilisation des services H-D™ Connect et d’intégration au véhicule, doit être déterminée par arbitrage exécutoire plutôt que devant les tribunaux de compétence générale. L'arbitrage est plus informel que d'intenter une action en justice. L'arbitrage fait appel à un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury et est soumis à un contrôle très limité par les tribunaux. L'arbitrage permet un interrogatoire préalable plus limité que devant un tribunal, cependant, nous acceptons de coopérer les uns avec les autres pour convenir d'un interrogatoire préalable raisonnable à la lumière des problèmes en cause et du montant de la réclamation. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages-intérêts et mesures réparatoires qu'un tribunal peut accorder, mais ce faisant, l'arbitre doit appliquer le droit substantiel concernant les dommages-intérêts comme si l'affaire avait été portée devant un tribunal, y compris, sans s'y limiter, la loi sur les dommages-intérêts punitifs appliquée par la Cour suprême des États-Unis. Vous acceptez qu'en acceptant ces conditions d'utilisation, le Federal Arbitration Act régit l'interprétation et l'application de cette disposition, et que vous et Harley-Davidson renoncez chacun à un procès devant jury et à participer à un recours collectif. Cette disposition d'arbitrage survivra à la résiliation des présentes conditions d'utilisation et à toute autre relation contractuelle entre vous et Harley-Davidson.
Si vous souhaitez faire valoir une réclamation contre Harley-Davidson et que vous choisissez donc de demander un arbitrage, vous devez d'abord envoyer à Harley-Davidson, par courrier certifié, un avis écrit de votre réclamation (« avis »). L’avis à Harley-Davidson doit être adressée à : General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 (« adresse d’avis »). Si Harley-Davidson souhaite faire valoir une réclamation contre vous et choisit donc de demander un arbitrage, elle enverra, par courrier certifié, un avis écrit à l'adresse la plus récente que nous avons dans nos dossiers pour vous. Un avis, qu'il soit envoyé par vous ou par Harley-Davidson, doit (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige; et (b) énoncer la mesure réparatoire spécifique demandée (« demande »). Si Harley-Davidson et vous ne parvenez pas à un accord pour résoudre la réclamation dans les 30 jours après la réception de l'avis, vous ou Harley-Davidson pouvez entamer une procédure d'arbitrage ou déposer une réclamation devant la Cour des petites créances. Lors de l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par Harley-Davidson ou vous ne sera pas divulgué à l'arbitre. Vous pouvez télécharger ou copier un formulaire d'avis et un formulaire pour lance l’arbitrage auprès de l'American Arbitration Association à l'adresse www.adr.org. Si vous êtes tenu de payer des frais de dépôt, après que Harley-Davidson ait reçu un avis à l'adresse d’avis indiquant que vous avez commencé l'arbitrage, elle vous remboursera rapidement le paiement des frais de dépôt, à moins que votre réclamation ne dépasse 10 000 USD. L'arbitrage sera régi par les règles d'arbitrage commercial et les procédures supplémentaires pour les litiges liés à la consommation (Commercial Arbitration Rules et les Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) (collectivement, les « règles AAA ») de l'American Arbitration Association (« AAA »), telles que modifiées par les présentes conditions d'utilisation, et sera administré par l'AAA. Les règles et formulaires de l’AAA sont disponibles en ligne sur www.adr.org, en appelant l'AAA au 1-800-778-7879, ou en nous les demandant en nous écrivant à l'adresse d’avis. L'arbitre est lié par les conditions des présentes conditions d'utilisation. L’arbitre décide de toutes les questions, y compris les questions relatives à la portée et à l'applicabilité de ces conditions d'utilisation, y compris le présent accord d'arbitrage. Sauf si Harley-Davidson et vous en convenez autrement, toute audience d'arbitrage aura lieu dans le comté (ou la paroisse) de votre adresse de facturation. (Si vous résidez en dehors des États-Unis, toute audience d'arbitrage aura lieu dans votre pays de résidence à un endroit raisonnablement pratique pour vous, mais restera soumise aux règles de l'AAA, y compris les règles de l'AAA concernant la sélection d'un arbitre). Si votre réclamation est de 10 000 USD ou moins, nous convenons que vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre, par le biais d'une audience téléphonique ou par une audience en personne, comme établi par les règles de l'AAA. Si votre réclamation dépasse 10 000 USD, le droit à une audience sera déterminé par les règles de l'AAA. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre rendra une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles le montant adjugé est fondé. Si l'arbitre vous délivre un montant adjugé qui est supérieur à la valeur de la dernière offre de règlement écrite de Harley-Davidson faite avant qu'un arbitre ne soit sélectionné (ou si Harley-Davidson n'a pas fait d'offre de règlement avant qu'un arbitre ne soit sélectionné), alors Harley-Davidson vous paiera le montant adjugé ou 1 000 USD, selon le montant le plus élevé. Sauf disposition expresse des présentes, le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitre sera régi par les règles de l'AAA. Chaque partie paiera ses propres frais et honoraires d'avocat, le cas échéant. Cependant, si une partie l'emporte suite à une réclamation statutaire qui prévoit les honoraires d'avocat de la partie gagnante, ou s'il existe un accord écrit prévoyant le paiement ou le recouvrement des honoraires d'avocat, l'arbitre peut attribuer des honoraires raisonnables à la partie gagnante, conformément aux normes de transfert de frais prévu par la loi.
Vous et Harley-Davidson acceptez que chacun peut faire des réclamations contre l'autre uniquement dans votre capacité ou ses capacités individuelles, et non en tant que demandeur ou membre de toute action représentative ou collective. De plus, à moins que vous et Harley-Davidson n'en conveniez autrement, l'arbitre ne peut pas consolider les réclamations de plus d'une personne avec vos réclamations, et ne peut autrement présider à aucune forme d’action représentative ou collective. L'arbitre ne peut accorder une mesure déclaratoire ou injonctive qu'en faveur de la partie individuelle qui demande une mesure réparatoire et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir une mesure réparatoire justifiée par la demande individuelle de cette partie.
Si cette disposition spécifique est jugée inapplicable, alors (a) l'intégralité de cette disposition d'arbitrage sera nulle et non avenue, mais les dispositions restantes des présentes conditions d’utilisation resteront pleinement en vigueur; et (b) la juridiction et le lieu exclusifs pour toute réclamation seront des tribunaux étatiques ou fédéraux de Milwaukee, Wisconsin.
Si vous êtes un consommateur en dehors des États-Unis, cela ne vous privera pas de toute protection dont vous disposez en vertu de la loi de la juridiction où vous vivez, y compris lorsque cette loi vous oblige à avoir accès aux tribunaux locaux de cette juridiction.