Gli ordini effettuati nel negozio online H-D possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di consegna (“periodo di ripensamento”) per beneficiare di un rimborso inviato al metodo di pagamento originario.
Resi gratuiti – VALIDI PER I RESI DI ACQUISTI ONLINE ENTRO IL PERIODO DI RIPENSAMENTO
Puoi effettuare il reso di uno o più articoli gratuitamente online (metodo più veloce), utilizzando la nostra semplice procedura dedicata. Per cominciare, fai clic sul pulsante qui sotto e segui le istruzioni sullo schermo.
Una volta inviata la richiesta di reso, riceverai un’etichetta di spedizione DHL prepagata da apporre sulla scatola contenente il tuo articolo (o articoli); potrai rispedircela tramite un punto di consegna DHL oppure (se, come da noi stabilito, non è idonea alla spedizione) permettere a noi di venire a ritirarla da te.
Per i resi di articoli Serial 1, passa direttamente all’apposita procedura.
Puoi anche esercitare il tuo diritto legale di ritrattazione firmando e reinviandoci il modulo di risoluzione presente nell’Allegato 1 dei nostri Termini e condizioni di vendita. Tieni presente che per questo metodo di reso vigono termini contrattuali diversi. Per maggiori informazioni sui resi e i cambi si rimanda ai nostri Termini e condizioni di vendita.
POLITICA SUI RESI
NON POSSIAMO ACCETTARE I RESI DI:
(I) articoli sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta che sono stati aperti dopo la ricezione;
(II) articoli personalizzati da te;
(III) articoli con una durata di conservazione o una scadenza limitate; e
(IV) articoli che sono stati uniti ad altri e non conservano più il loro stato originale in cui ti sono stati recapitati.
INFORMAZIONI SUI RIMBORSI
I resi vengono elaborati entro 2-3 settimane dal momento in cui riceviamo gli articoli presso il nostro magazzino. Il prezzo di acquisto e l’IVA a esso aggiunta (al netto di eventuali trattenute, ove applicabili) saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originario e registrati entro 1-3 giorni dalla data di elaborazione. Tieni conto che potrebbero volerci alcune settimane affinché l’accredito compaia nell’estratto conto mensile della tua carta di credito. Riceverai un’e-mail una volta che il tuo reso è stato elaborato.
RICEZIONE DELL’ARTICOLO SBAGLIATO
Certo, le moto Harley® sono perfette. Ma noi no. Se abbiamo preso un abbaglio e ti abbiamo inviato uno o più articoli sbagliati, non esitare a dircelo e sistemeremo tutto in un lampo. Chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET. Ti aiuteremo a ricevere la merce che hai ordinato e penseremo noi a pagare le spese di spedizione necessarie.
RICEZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Ci impegniamo sempre per consegnare gli articoli in conformità al nostro accordo e alle disposizioni di legge. Tuttavia, se un articolo che ricevi risulta essere difettoso, hai diritto a un rimborso completo. Chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET e ti forniremo assistenza. Ci occuperemo degli articoli difettosi caso per caso e rispetteremo i tuoi diritti legali. Ci faremo carico delle spese postali per il reso degli articoli difettosi.
CAMBI
Al momento non accettiamo richieste di cambi merce online. Tuttavia, se c’è qualche problema con il tuo ordine a causa di un nostro errore, chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET per ricevere assistenza. Ti aiuteremo a restituire l’articolo e a fare un nuovo ordine.
RESI DI REGALI
Per restituire un regalo acquistato nel negozio online H-D, chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 2223 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET e ti forniremo assistenza. Tieni presente che i resi di regali verranno rimborsati all’acquirente originario tramite il metodo di pagamento originario.
RISTAMPA DI UN’ETICHETTA DI SPEDIZIONE
Se devi ristampare un’etichetta di spedizione per il reso, vai ai dettagli dell’ordine nel negozio online H-D, scorri verso il basso fino alle tue richieste di reso e clicca sul link "Visualizza e stampa etichetta" per l’articolo che vuoi restituire.
Vogliamo che il tuo acquisto ti soddisfi al 100%, per questo puoi effettuare il reso della bicicletta non ancora utilizzata entro quindici (15) giorni dalla data di consegna.
Per avviare la procedura di reso, chiamaci ai numeri +44 208 891 9088 o 00 800 1111 222 (solo da rete fissa) dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 CET e ti forniremo assistenza. Tieni a portata di mano i dettagli dell’ordine da fornire ai nostri rappresentanti, che provvederanno a spiegarti l’iter di reso della tua Serial 1. Quindi organizzeremo il ritiro della bicicletta con il corriere da noi scelto.
È importante che il reso della bicicletta sia effettuato utilizzando lo stesso imballaggio con cui ti è stata recapitata. Riponila nuovamente nella scatola con cura, per evitare danni durante la restituzione.
La bicicletta non deve presentare graffi, macchie o danni dovuti all’usura o all’installazione. In tali eventualità, ci riserviamo il diritto di operare una trattenuta sul rimborso per compensare l’eventuale diminuzione di valore della bicicletta.
Se rientri nel periodo di ripensamento potrai ottenere un rimborso, ma quest’ultimo potrebbe essere soggetto a trattenute come già specificato.
I resi vengono elaborati entro 2-3 settimane dal momento in cui riceviamo le biciclette presso il nostro magazzino. Il prezzo di acquisto e l’IVA a esso aggiunta (al netto di eventuali trattenute, ove applicabili) saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originario e registrati entro 1-3 giorni dalla data di elaborazione. Tieni conto che potrebbero volerci alcune settimane affinché l’accredito compaia nell’estratto conto mensile della tua carta di credito. Riceverai un’e-mail una volta che il tuo reso è stato elaborato.