ハーレーダビッドソンへようこそ

このプライバシー通知において、「ハーレーダビッドソン」、「弊社」、「弊社の」などはハーレーダビッドソンジャパン株式会社のことを指します。

弊社がお客様の個人情報を収集させていただく目的は、弊社の製品/サービスを提供できるようにすることと、弊社とのやり取りや体験における個別対応を支援することです。この通知は、弊社がお客様から収集させていただく可能性がある個人情報について、項目内容、収集時期、利用・開示方法、弊社での情報利用に関するお客様の権利について説明したものです。お客様は、弊社のWebサイトやモバイルアプリのご利用、およびWebサイトやモバイルアプリ(H-D™コネクトサービスを含みます)を介して購入/サブスクリプション登録をされた製品やサービスのご利用および個人情報のご提出(送信)をもって、本通知の条件に同意されたこととなります。

お客様のプライバシーに関する弊社の取り組み

• 収集および利用する個人情報の管理責任者
• 収集情報の種類および収集理由
• H-D™コネクトサービスの一環として収集する情報の種類および理由
• クッキーやトラッキングの利用方法
• 個人情報の共有について
• 日本国外への個人情報の移転
• 個人情報の安全性を確認するには
• 個人情報の保管期間
• データ保護法に基づく個人情報に関するお客様の権利
• 広告案内のオプトインおよびオプトアウト
• 他のWebサイトへのリンクについて
• 本プライバシー通知の更新に関するご案内
• プライバシー通知に関するお問い合せ先

収集および利用する個人情報の管理責任者

この通知に記載されているデータ処理の管理責任者は、ハーレーダビッドソンジャパン株式会社です。

 この通知は、独自のプライバシー慣行およびプライバシー通知を定めているハーレーダビッドソンファイナンシャルサービスに対しては適用されません。ハーレーダビッドソンファイナンシャルサービスのプライバシー慣行の詳細については、www.myhdfs.comをご覧ください。

弊社の独立系ハーレーダビッドソンディーラーは、お客様のハーレーダビッドソン車両のご購入に関連して、特定の情報を弊社と共有する場合があります。ただし、この通知は、そうしたディーラーまたはディーラーとのコミュニケーションに対しては適用されません。ディーラーのプライバシー慣行の詳細については、ディーラーにご連絡いただくか、ディーラーのWebサイトをご覧ください。

収集情報の種類および収集理由

弊社では、弊社Webサイトへのご訪問時、オンラインでの情報ご登録時、ご質問やご不満についてのお問い合わせ時、試乗やレンタルバイクの予約手配時、保証手続での情報の処理時、またはコンテスト、プロモーション、アンケートへのご参加時に、お客様から個人情報を収集する場合があります。こうした個人情報の収集を行わないと、ご希望の製品やサービスをお客様に提供できない場合があります。  

弊社は、以下のように分類した様々な個人情報を収集、利用、保管、および移転する場合があります。

H-D™コネクトサービスの一環として収集する情報の種類および理由  

お客様がH-D™コネクトサービスのサブスクリプション登録をされている場合、弊社は、以下のとおり、H-D™コネクトサービスを提供するために、お客様およびお客様の車両に関する特定の個人データを収集して処理します(総称して「H-D™コネクトデータ」といいます)。お客様のH-D™コネクトデータを弊社にご提供いただくことは任意ですが、こうしたH-D™コネクトデータを収集しないと、H-D™コネクトサービスまたはご希望の一部の機能をお客様に提供できない場合があります。

弊社は、本通知に従い、および法律によって許可されている場合または義務付けられている場合に、以下の目的のためにH-D™コネクトデータを収集して処理する(およびサードパーティサービスプロバイダーが収集および処理することを許可する)ことがあります。

クッキーやトラッキングの利用方法

弊社および弊社協力先の第三者企業では、弊社およびその他のインターネット広告主を代表してお客様に適合した広告を提供するために、弊社Webサイト上でトラッキング技術(クッキーおよびピクセルタグを含みます)を利用しています。弊社および当該企業は、弊社サイトおよび他のサイトでのお客様の行動に関する情報、ならびにお客様と弊社の広告その他のご案内との交信に関する情報を収集する場合があり、Webサイトおよびアプリケーション上でどの広告を表示するか判断するためにこの情報を利用する場合があります。

クッキーの利用の詳細については、[こちら]をクリックしてください。

個人情報の共有について 

弊社は、「収集情報の種類および収集理由」セクションに特定されているお客様の個人情報を以下の団体・企業と共同利用する場合があります：

• 製品/サービスの提供、個別対応の利用体験の提供、お客様が興味・関心を抱く可能性のある製品やサービスの提供、オンラインでの注文や他の要請の処理、および他の業務目的の達成にあたって弊社を支援する、米国に拠点を置く、Harley-Davidson Inc.、H-D U.S.A. LLC、Harley-Davidson Motor Company Group LLC、Harley-Davidson Motor Company Inc.、Harley-Davidson Motor Company Operations Inc.、Harley-Davidson Dealer Systems Inc.、ハーレーダビッドソンファイナンシャルサービスを含む、全世界のハーレーダビッドソングループ企業。
• 以下の第三者企業：
  • 製品/サービスの提供、個別対応の利用体験の提供、お客様が興味・関心を抱く可能性のある製品やサービスの提供、オンラインでの注文や他の要請の処理、および他の業務目的の達成にあたって弊社を支援する、弊社の独立系ディーラー。
  • ハーレーダビッドソンの製品またはサービスに関するお客様のお支払に関連した非関連会社。
  • テクノロジーサービスプロバイダー、ペイメントサービスプロバイダー、マーケティングエージェンシー、プロフェッショナルアドバイザー、他のサプライヤーなどを含む、弊社にサービスを提供するのに必要な限りにおいて共同利用する弊社提携のサードパーティサービスプロバイダー。
  • ハーレーダビッドソンブランドの製品やサービスを販売する企業、お客様が興味・関心を抱く可能性のある関連する製品、サービス、コンテスト、割引、イベント、プロモーションについてお客様に連絡を差し上げる可能性がある企業、製品やサービスの向上のためにお客様の情報を研究開発に使用する企業などを含む、厳選された提携企業および第三者企業。

お客様がH-D™コネクトサービスのサブスクリプション登録をされている場合、ハーレーダビッドソンはH-D™コネクトデータを以下のとおり共同利用することがあります：

• H-D™コネクトサービスの提供、個別対応の利用体験の提供、お客様が興味・関心を抱く可能性のある製品やサービスの提供、オンラインでの注文や他の要請の処理、および他の業務目的の達成にあたって弊社を支援する、米国に拠点を置く、Harley-Davidson Retail B.V. and Harley-Davidson Inc.、HD U.S.A.LLC、Harley-Davidson Motor Company Group LLC、Harley-Davidson Motor Company Inc.、Harley-Davidson Motor Company Operations Inc.、Harley-Davidson Dealer Systems Inc.などを含む、全世界のハーレーダビッドソングループ企業。
•  以下の第三者企業：
  • 製品/サービスの提供、個別対応の利用体験の提供、お客様が興味・関心を抱く可能性のある製品やサービスの提供、オンラインでの注文や他の要請の処理、および他の業務目的の達成にあたって弊社を支援する、弊社の独立系ディーラー。
  • お客様がハーレーダビッドソンファイナンシャルサービス(HDFS)のローンをご利用になられている場合、HDFSとの契約に従い、Harley-Davidson, Inc.は、万一ローンのお支払が滞ったときにお客様の車両の位置データをHDFSと共有することがあります。
  • ハーレーダビッドソンの製品またはサービスに関するお客様のお支払に関連した非関連会社。
  •  弊社のネットワークサービスプロバイダー、テクノロジーサービスプロバイダー、ストレージプロバイダー、IDマネジメントプロバイダー、ビリングサービスプロバイダー、サブスクリプションサービスプロバイダー、弊社のモバイルアプリをサポートするサードパーティプロバイダーを含む、サービスを提供するのに必要な限りにおいて共同利用する弊社の代わりにサービスを提供する非関連会社。さらに、統計上の目的やサービスの分析/向上のために、弊社は匿名化されたデータ(個人を特定できないデータ)をサードパーティサービスプロバイダーに提供する場合があります。
  • ハーレーダビッドソンブランドの製品やサービスを販売する企業、お客様が興味・関心を抱く可能性のある関連する製品、サービス、コンテスト、割引、イベント、プロモーションについてお客様に連絡を差し上げる可能性がある企業、製品やサービスの向上のためにお客様の情報を研究開発に使用する企業などを含む、厳選された提携企業および第三者企業。

弊社は、これらの共同利用者に対し、弊社から提供する情報の機密性を確保し、弊社の許可がある場合にのみ情報を利用することを、契約によって義務付ける措置を講じております。

弊社が事業の全部または一部を売却する場合または合併や事業譲渡に関与する場合、弊社は当該取引の一環としてお客様の個人情報を一人または複数人の第三者に譲渡することがあります。

弊社は、裁判所からの召喚状、命令、その他の法的プロセスに対応する、警察当局やその他の政府機関からの協力要請に対応する、弊社の法的権利を確保または行使する、または法的請求から弊社を防御する、といったことを行うために法律によって義務付けられている場合、弊社のWebサイト利用規約の違反、違法行為、不正行為などの疑いを調査、阻止、対応する場合、あるいはお客様、弊社、第三者の安全、権利、財産を保護するために必要であると判断される場合に、お客様の個人情報を開示する可能性があります。

日本国外への個人情報の移転

上記の共同利用者は、米国、ヨーロッパ、インドを含む他国で設立された会社である場合があります。お客様は、お客様の個人情報を日本国外で設立された団体に移転することに同意するものとします。

日本の法律に基づく同等程度のデータ保護を提供していない他国に弊社がお客様の個人情報を移転する場合、弊社は、サードパーティプロセッサーが個人情報を保護するために十分な予防措置を講じることを義務付けることを含めて、適用される法律に従ってお客様の個人情報が保護されるように合理的に可能な範囲で全ての措置を講じます。

個人情報の安全性を確認するには

弊社では、お客様の個人情報の機密性、完全性、セキュリティ、およびプライバシーを保護するために、物理的対策、電子的対策、契約面の対策、手続面の対策、および管理面の対策を講じています。

弊社では、お客様の情報を送信時のまま保護するためにセキュアソケットレイヤー(SSL)技術を利用しています。また、ユーザー認証手続ならびにお客様のデータの安全性を確保して保護するよう設計された他の予防技術も採用しています。個人情報の閲覧は、職務の履行上閲覧する必要があり、またそうする権限を有する人員、およびお客様の情報の機密性/安全性を確保することを契約で義務付けられている、適切な権限を与えられた第三者に限定されます。ただし、いずれのデータ送信または保管も100%の安全性を保証することはできませんのでご了承ください。そのため、弊社では保持情報を保護するよう努めてはおりますが、お客様から弊社に送信される情報のセキュリティを確保または保証することはできません。

お客様は、お客様の顧客アカウントIDとパスワードを保護するために、全ての合理的な措置を講じる責任があります。こうした情報は安全な場所に保管し、第三者と共有しないでください。

個人情報の保管期間

ハーレーダビッドソンが個人情報を保管する期間は、ハーレーダビッドソンが提供したサービスおよびハーレーダビッドソンが保有する個人情報の性質によって異なります。  ハーレーダビッドソンは、個人情報が処理される正当な目的のために必要な当該期間のみ個人情報を保管します。

H-D™コネクトサービスに関しては、Harley-Davidson, Inc.は、お客様のH-D™コネクトデータについては個人情報が収集された日付から最長10年間、車両データ、車両健康状態データ、位置データについては最長15年間保管する場合があります。

ただし、法的要件により、弊社が保管する一部または全部の個人情報を、通常の保管期間よりも長く保管する必要がある場合があります。

ハーレーダビッドソンが個人情報を必要としなくなった場合または法律によって保管する必要がなくなった場合、ハーレーダビッドソンは、個人情報を個人が特定できない集約された形式のデータに変換するか、またはハーレーダビッドソンが個人情報を適切な方法にて破棄または消去します。

データ保護法に基づく個人情報に関するお客様の権利

適用されるデータ保護法に基づき、お客様は、弊社が処理する個人情報に関して一定の権利を有します。こうした権利は、適用される現地のデータ保護法に基づいて制限される場合がありますのでご了承ください。

•  同意を撤回する権利：弊社が個人情報を処理することにお客様が同意した場合、お客様は、今後の処理に関していつでもこの同意を撤回することができます。こうした撤回は、撤回前に弊社が行った処理の合法性には影響を与えません。弊社または第三者企業からの広告案内を受領/受信することにお客様が同意した後に当該同意の撤回を希望する場合、詳しい方法について以下のセクションを参照してください。
• アクセス権：お客様は、お客様に関する個人情報が処理されたかどうかについて弊社から確認を得る権利を有し、個人情報へのアクセスを要求することができます。アクセスできる情報には、処理の目的、関係する個人情報のカテゴリー、開示された/開示される個人情報の利用者または利用者のカテゴリーなどが含まれます。ただし、これは絶対的な権利ではなく、他の個人の利益によってアクセス権が制限される場合があります。また、お客様は、処理中の個人情報のコピーを取得する権利を有する場合があります。お客様から追加で要求されたコピーについては、事務管理費として合理的な手数料を請求する場合があります。
• ·訂正権：お客様は、お客様に関する不正確な個人情報の訂正を弊社に請求する権利を有する場合があります。処理目的を考慮に入れて、補足的な説明を提供するなど、お客様は不完全な個人データを完全なものにする権利を有する場合があります。
• 削除権(「忘れられる権利」)：特定の状況下では、お客様は、お客様に関する個人情報の削除を弊社に請求する権利を有し、弊社は当該個人情報を削除する義務を負う場合があります。
• 異議を述べる権利：特定の状況下では、お客様は、お客様の特定の状況に関する理由により、弊社によるお客様の個人情報の処理に対しいつでも異議を述べる権利を有し、弊社はお客様の個人情報を今後処理しないよう義務付けられる場合があります。具体的には、お客様は、ダイレクトマーケティングに関する個人情報の処理に対しいつでも異議を述べる権利を有します。これらの処理には、当該ダイレクトマーケティングに関するプロファイリングが含まれます。
• 処理を制限する権利：特定の状況下では、お客様は、お客様の個人情報の処理の制限を弊社に請求する権利を有する場合があります。この場合、個々の情報にはマークが付けられ、弊社は特定の目的のためにのみ処理することができます。
• データポータビリティ権：特定の状況下では、お客様は、お客様が弊社に提供いただいたお客様の個人情報を、何の支障もなく、一定のフォーマット(構造化され、一般的に利用され、機械により読み取れる形式)で受け取り、他の企業・団体に移転する権利を有する場合があります。

これらの権利を行使するには、以下の「プライバシー通知に関するお問い合せ先」セクションに記載されている方法にて弊社までご連絡ください。また、弊社Webサイト(harley-davidson.comなど)にて特定の個人情報を直接確認または変更することもできます。お持ちの電子メールアドレスとパスワードを使用してアカウントにサインインし、お客様のアカウントプロフィールにアクセスするだけで、特定の個人情報を編集することができます。

弊社によるお客様の要求の対応方法についてお客様が満足していない場合、お客様は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

広告案内のオプトインおよびオプトアウト

弊社は、お客様が弊社からのご連絡を希望される場合にのみご案内を行うようにしています。お客様の個人情報の収集に際しては、現地の法律に従いお客様に広告案内の受信を希望されるかどうかの選択が提示されます。

ハーレーダビッドソンからのご案内に関する現在の環境設定について変更をお考えの場合には、マーケティングメール内の配信停止機能をご利用いただくか、該当する場合には、オンラインプロフィールアカウントにログインのうえ、環境設定をご変更いただけます。また、以下の「プライバシー通知に関するお問い合せ先」セクションに記載されているように、カスタマーサービスチームまで電話または郵送にてご連絡いただくこともできます。

広告案内のオプトアウトをされても、保証やリコール情報または注文状況や配送についての情報など、お客様の購入やサブスクリプション登録に関して、電子メールを含む様々な手段にてお客様にご連絡を差し上げる場合があります。また、ご注文に関するご不明点や通知につきまして、弊社より電話、電子メール、または郵送でのご連絡を差し上げることが必要な場合があります。

オプトアウトのご選択は、企業別となります。いずれかの企業に関してされたオプトアウトの選択が、その他の企業に関して自動的に有効になることはございません。

他のWebサイトへのリンクについて

弊社のWebサイトには、お客様の便宜を図るため、ハーレーダビッドソン正規ディーラーなど他企業サイトへのリンクが含まれている場合があり、それらのサイトには、弊社のプライバシー通知とは異なるポリシーが定められている場合があります。弊社は、リンク先サイトの内容または慣行について責任を負いません。弊社サイトを通じてアクセスされるサイトについてはプライバシー通知をご確認されることをお勧めいたします。

本プライバシー通知の更新に関するご案内

弊社内外での業務状況の変動に応じて、弊社では、社内慣行の変更が反映されるようプライバシー通知を更新する場合があります。社内慣行の変更、またはその他の法律上の定めに応じて必要となる改訂版のプライバシー通知については、弊社Webサイト上に掲載いたします。

プライバシー通知に関するお問い合せ先

弊社のプライバシー通知とその適用に関するご質問、懸念事項、苦情などがある場合、お客様の同意を撤回する場合、または該当するデータ保護法に基づくお客様の権利を行使する場合は、以下の電子メールアドレスにて弊社までご連絡ください：

[email protected]